Igrač iz Nemačke ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
BetSofa Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
BetSofa Casino
Index sigurnosti 4.1 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodČekam 4 dana od 06.11.22 na verifikaciju naloga, poslao sam sva dokumenta ali ništa se nije desilo i samo mi kažu da će to uskoro biti itd. Radi se o smešnih 1000 evra koje želim isplatiti. Svuda piše da ima brzu verifikaciju, ali to apsolutno nije slučaj. Bilo bi lepo ako biste mi pomogli da dobijem novac, hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
PrevodDragi renemeier384,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Ako ste sigurni da ste dostavili sve potrebne dokumente, mogu samo da vam preporučim da sačekate još najmanje nedelju dana kako biste kazinu dali dovoljno vremena za obradu vaših dokumenata. U međuvremenu ću ovu žalbu držati otvorenom, pa nas obavestite o daljem razvoju događaja.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
