BETSSEN Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Osvojio sam približno 6.600 evra tokom legitimne igre na slot mašinama za pravi novac na Betssen-u. Dobitci su uplaćeni na moj račun i bilo mi je dozvoljeno da nastavim sa normalnim klađenjem. Takođe sam podneo zahtev za isplatu približno 3.000 evra, koji je prihvaćen uz prikazani račun.

Tek nakon toga, kazino je retroaktivno primenio pravilo „50x poslednji depozit" i smanjio/konfiskovao približno 4.100 evra sa salda.

Osporavam pravičnost i primenu ovog pravila jer je stanje predstavljeno kao važeće, igra je nastavljena normalno, a ograničenje je primenjeno tek nakon što su se dobici akumulirali.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li nam ljubazno pružiti informacije o tome da li je stanje postignuto korišćenjem bonusa?
• Ako je moguće, da li biste mogli da priložite snimak ekrana vaše istorije bonusa?
• Da li je kazino ponudio bilo kakve razloge u vezi sa ograničavanjem vaših dobitaka?
• Možete li, molim vas, podeliti detalje o istoriji vaših depozita sa ovim kazinom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila