Betsson Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Napravio sam novi nalog, uplatio 1000 evra i dobio bonus od 100% počev od 2000. Igrao sam mnogo dana na raznim slotovima, blekdžek, mnogo puta ulažući sve na ivici da izgubim ceo svoj dug. Dobio sam dobar pogodak na Evolution blekdžeku sa sporednom opkladom i podigao sam ga na 11000. Ispunjavam uslove za opkladu igrajući slotove, a zatim pokušavam da podignem novac. Tražili su mi neka dokumenta koja sam poslao i oni su ih potvrdili. Danas, umesto da primim isplatu, probudio sam se pokušavajući da se prijavim na svoj nalog, ali mi to nije dozvolilo. Proverio sam imejl i dobio poruku u kojoj se navodi da su zadržali moj dobitak, navodeći da ne igram zabave radi, to je bukvalno sve što kažu. To je apsurdno što se Betsson igra sa mojim novcem. Šta mogu da uradim da ga vratim?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi K. Siurdis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju:

• Koju dokumentaciju ste podneli za proces verifikacije?
• Da li ste dobili neke konkretne razloge za ograničenje na vašem nalogu, osim poruke koju ste pomenuli?
• Da li postoje dodatni dokazi ili informacije koje bi mogle biti relevantne za blokiranje vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra