Igrač iz Brazila ima poteškoća dok pokušava da povuče svoj balans sa sajta. Uprkos uspešnoj verifikaciji, pokušaji povlačenja se otkazuju zbog navodnih tehničkih problema sa novčanikom za naplatu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Betstro Casino - Igrač se suočava sa stalnim otkazivanjem povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.100 R$
Betstro Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodImam problema sa povlačenjem sredstava sa sajta. Uprkos prijemu e-pošte u kojoj se navodi da je moja verifikacija završena, svi pokušaji povlačenja su otkazani. Kada stupim u kontakt putem e-pošte, uvek dobijem poruku o tehničkim problemima sa novčanikom za naplatu i kaže da će problem biti rešen u roku od 24 sata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi soarezgustavo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo
Uspeo sam da završim povlačenje.
Mnogo vam hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodPošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, soarezgustavo, na vašoj potvrdi, i molim vas ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
