Igrač iz Indije je deponovao 50.000 i osvojio 106.000, ali nakon pokušaja povlačenja, Betilt mu je suspendovao nalog. Uprkos tome što je prošao KIC verifikaciju i igrao samo kazino igre uživo, njegovo povlačenje je odbijeno. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite. Shodno tome, žalba je odbijena.
Bettilt Casino - Nalog igrača je suspendovan.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 106.000 INR
Bettilt Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Vikram99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Kada ste otvorili svoj kazino nalog i kada je zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodPre 3 meseca sam napravio svoj nalog i moja dokumentacija kic verifikacija je već prošla, ali 25. decembra sam osvojio veliku nagradu odbili su moje povlačenje i suspendovali moj nalog, a ja igram samo kazino uživo bacacuurt
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Vikram99. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
