Igrač iz Indije imao je zamrznut račun u Bettiltu, za šta je tvrdio da je to zbog nepravednih navoda o korišćenju strategije martingela. Zatražio je isplatu svog dobitka, tvrdeći da je njegov početni značajan depozit doveo do njegovog trenutnog stanja, a koristio je samo martingejl za dalje opklade. Tim za žalbe je zaključio da je žalba zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije pružio dovoljno dokaza da podrži svoje tvrdnje u vezi sa strategijom igrača. Preostali sporni iznos od 62.574,47 ₹ je zabeležen kao zaplenjeni dobitak nakon što je igraču vraćen depozit od 42.760,53 ₹.
Bettilt Casino - Nalog igrača je zamrznut.
Nije rešeno
Naša presuda
Nedostatak dokaza od strane kazina
Crni bodovi: 1.234
Iznos: 62.574,47 INR
Bettilt Casino
Index sigurnosti 2.5 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo casino.guru, bettilt je zamrznuo moj nalog iz veoma glupog razloga, koristeći strategiju martingela.. Odbijaju da mi isplate dobitak, ovo je potpuno nepošteno i trebalo bi da isplate moj dobitak pošto je moj depozit (42k inr) napravljen oko 94k sa all in opkladom, a ne martingel strategija, upravo sam igrao dalje koristeći martingejl strat, , da bi bio 105k da mi bude srećan broj i povući se
ali pre toga moja prva opklada je bila all in opklada koja je donela veliki deo mog novca
Molim vas, nadam se da ima smisla, trebalo bi da daju i moj dobitak, trenutno su voljni da vrate moj depozit.
Ni ja nisam posebno koristio martingejl, moji dupli porasti su bili oko 1,7k
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani s4hdre1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Bettilt kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da navedete koju ste konkretnu igru igrali?
- Možete li, molim vas, da podelite komunikaciju iz kazina u kome se optužuju protiv vas? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIgrao sam mislim da Bakaru (zaboravio sam koju igru konkretno) i Lightning Bakaru, transkripti e-pošte će vam biti prosleđeni gospodine.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOdbijaju da obezbede istoriju opklada, vraćaju novac na moj originalni način plaćanja (Cripto), traže od mene da se registrujem na veb-sajtovima koji mi ne dozvoljavaju da uzmem novac u svojoj banci jer sam u Indiji (Neteller, skrill), oni samo pošalju svoje skriptu svaki put, možete proveriti e-mail transkripte karte za livechat.. Ne žele samo da plate moj novac.. Ne znam zašto!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodI pogrešno ste shvatili kontekst, nisu čak ni u stanju da dokažu da sam koristio martingejl strategiju, ili bilo koju strategiju neke vrste, moja početna opklada je bila 42k depozita, što mi je dalo 94k balansa, a onda sam napravio još neke opklade, nasumično na munjevitoj bakari, onda je pogođen množilac munje koji se pretvorio u 105k, oni uopšte ne mogu dokazati da sam imao koristi od neke vrste strategije gospodine. Molim vas pomozite mi sa ovim.
pozdrav,
s4hdre1
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam puno, s4hdre1, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, s4hdre1,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Bettilt kazina ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Zašto su dobici korisnika oduzeti?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?
Bilo bi sjajno kada biste mogli da nam dostavite kompletne dnevnike igara korisnika i prikažete svoje tvrdnje u podacima sa njegovog naloga. Međutim, imajte na umu da smatramo da je konfiskacija dobitaka na osnovu strategije martingala neopravdana.
Slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi CasinoGuru,
Imajte na umu da je, prema igraču komunikacije pokrenutom u prethodnoj poruci, sam igrač potvrdio da je koristio Martingale strategiju.
Prema uslovima i odredbama koje je korisnik prihvatio prilikom kreiranja naloga, smatramo Martingale i slične strategije nepravednim i lažnim.
Za vašu referencu, pronađite relevantan odeljak naših uslova i odredbi ovde:
7.3. Prevarna aktivnost
Jednom kada smo primetili lažnu, nezakonitu, nepoštenu ili neprikladnu aktivnost (uključujući korišćenje Martingale strategije ili sličnih strategija, korišćenje VPN-a, proksija ili slične usluge koja maskira ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije, ili klađenje, opklade ili igranje pokera putem treća strana ili u ime treće strane) na veb lokaciji, imamo pravo da blokiramo korisnički nalog i/ili izgubimo sve Stanje na računu (uključujući depozite i dobitke) bez prethodnog obaveštenja. U takvim slučajevima, zadržavamo pravo da prijavimo lažne aktivnosti postojećim regulatornim organima i organima za sprovođenje zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, kompanije za kreditne kartice i/ili bilo koje lice ili entitet koji ima zakonsko pravo na takve informacije, i/ili uzimajući zakonske akcije protiv takvog korisnika.
Pored toga, želimo da vas obavestimo da je igrač prvobitno deponovao ukupan iznos od 42.760,53 INR. Iako je pun iznos depozita vraćen igraču, njegovi dobici su konfiskovani u skladu sa našim smernicama. Obaveštenje o ovom pitanju je poslato igraču.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Bettilt kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi s4hdre1 ,
Možete li potvrditi da vam je kazino vratio depozit od 42.760,53 INR?
Poštovani timu Bettilt kazina ,
Hvala vam na odgovoru.
možete li molim vas:
- Objasnite detaljnije zašto smatrate da su Martingale i slične strategije nepravedne i lažne
- Dostavite nam kompletne dnevnike igre korisnika i prikažite svoja potraživanja u podacima sa njegovog naloga, kao što sam već tražio - tvrdio je da su prvi značajniji dobici akumulirani od all-in opklade, dok je koristio Martingale strategiju nakon velike pobede, tako da bilo bi vam drago ako biste mogli dokazati suprotno
- Pročitajte naša 2 članka u vezi sa našim stavom o zabrani obrasca i strategija klađenja (prva 2 dela članka) i strategijama ruleta i zašto one ne rade (posebno delovi posvećeni Martingale strategiji)
- Obavestite nas da li je vaša odluka konačna i da li ostaje nepromenjena
Imajte na umu da ako ne sarađujete i/ili nam dostavite tražene detalje/dokaze, bićem primoran da zatvorim žalbu kao nerešenu, sa iznosom umanjenim za vraćeni depozit.
Hvala na razumevanju. Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Casinoguru,
Pišem da bih dao pojašnjenje u vezi sa uslovima vezanim za Bettilt kazino i slučaj igrača u pitanju. Imajte na umu da je igrač prihvatio odredbe i uslove tokom procesa kreiranja naloga. Ovi uslovi i odredbe su lako dostupni igračima i tokom procesa registracije i nakon toga na našoj veb stranici.
U Bettiltu se striktno pridržavamo naših utvrđenih uslova. Iako se na vašem sajtu može primetiti da se Martingale strategija ne smatra lažnom, želimo da naglasimo da se, na osnovu naših sopstvenih T&C, korišćenje ove strategije od strane igrača smatra lažnim.
Ne podstičemo upotrebu Martingale strategije ili bilo koje slične prakse, koje klasifikujemo kao lažne. Naša odluka u vezi sa ovim pitanjem doneta je u skladu sa našim poštenim uslovima, koje je igrač prihvatio, i stoga ostajemo pri tome da će naša odluka ostati nepromenjena.
Za vašu referencu, delimo vezu do naših uslova i odredbi u nastavku:
vvv.bettilt.com/en-IN/info/terms-and-conditions
7.3. Prevarna aktivnost
Jednom kada smo primetili lažnu, nezakonitu, nepoštenu ili neprikladnu aktivnost (uključujući korišćenje Martingale strategije ili sličnih strategija, korišćenje VPN-a, proksija ili slične usluge koja maskira ili manipuliše identifikacijom vaše stvarne lokacije, ili klađenje, opklade ili igranje pokera putem treće strane ili u ime treće strane) na Veb lokaciji, imamo pravo da blokiramo korisnički nalog i/ili izgubimo sve Stanje na računu (uključujući depozite i dobitke) bez prethodnog obaveštenja. U takvim slučajevima, zadržavamo pravo da prijavimo lažne aktivnosti postojećim regulatornim organima i organima za sprovođenje zakona, uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, kompanije za kreditne kartice i/ili bilo koje lice ili entitet koji ima zakonsko pravo na takve informacije, i/ili uzimajući zakonske akcije protiv takvog korisnika.
Hvala vam na pažnji prema ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Bettilt kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodnepravedno, nisam koristio martingale, dokaži to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru i dodatnim informacijama, Bettilt Casino tim. Mislim da sa naše strane nema šta da se doda.
Dragi s4hdre1 ,
Možete li potvrditi da vam je kazino vratio depozit od 42.760,53 INR?
Nisam to pitao jer bih želeo da odbijem vašu žalbu. To je zato što će, nakon mog objašnjenja i potvrde kazina, žalba biti zatvorena kao „nerešena". Želeo bih da imam samo tačne informacije o preostalom spornom iznosu - dobitku koji je kazino zaplenio. Kao što ste mogli da razumete, mi se ne slažemo sa konfiskacijom dobitaka na osnovu korišćenja takve strategije, čak i ako ste je koristili. To je protiv naše politike i Kodeksa poštenog kockanja, i moram da ih se pridržavam.
Hvala. Radujemo se što ćemo čuti od vas u vezi sa informacijama o vraćenom depozitu. Zatim će žalba biti zatvorena.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodpozdrav svima,
Hvala vam na potvrdi, s4hdre1 .
Nažalost, na osnovu svega gore navedenog, prinuđeni smo da zaključimo žalbu kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina. Sporni iznos će biti ažuriran na iznos preostalog zaplenjenog dobitka (105.335 INR - 42.760,53 INR -> 62.574,47 INR ).
Ako je nešto u Uslovima i odredbama kazina, to ne znači automatski da se smatra poštenim ili da je fer/tačno koristiti to protiv igrača. U ovom slučaju, kazino nam čak nije pružio dovoljno dokaza koji potkrepljuju svoje tvrdnje, a izgleda da je većina spornih dobitaka verovatno mogla biti akumulirana tokom normalne igre, bez upotrebe navedene strategije. Samo postojanje takvog pravila u uslovima i odredbama Bettilt kazina smanjuje njegov rejting, a da ne pominjemo da ga kazino koristi protiv igrača.
Kada kazino promeni svoj pristup (i pravila) i može da nam pruži sve potrebne detalje/dokaze, preispitajući svoju odluku u vezi sa tim u skladu sa tim, može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo kom trenutku. Do tada će i naša odluka ostati nepromenjena.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
