Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igračica ima problema sa verifikacijom dokumenata i kašnjenjem u obradi njenog povlačenja. Uprkos tome što je igračica izgubila ravnotežu i kazino je više puta tražio dokumentaciju, istraga nije mogla da se nastavi zbog nedostatka komunikacije sa njom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Betunlim Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.000 R$
Betunlim Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoram da znam da li je platforma
BETUNLIM se zaista isplati. Poslao sam svoj dokument ujutru i još ništa nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani luanaliderr,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobro jutro Tomas, možeš li mi pomoći? U BETUNLIM kazinu moram da uklonim dokumentaciju do sada je na pregledu. Ne razumem ovo oni šalju bonus svaki sat da vide da li osoba igra a ja ne želim da igram jer mi je novac zaista potreban
Već sam izgubio 2.000 sa ovim kašnjenjem, dozvolili su mi da uplatim, ali ne i da podignem sa mog računa 7
To je apsurdno, kao da pokušavaju da te nateraju da izgubiš
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSuperšef za koga sam mislio da će biti teško povući, njihova verifikacija je brza i laka ovaj BETUNLIM sa ovih 14 dana komplikuje ljude
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani luanaliderr,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRezime Ponovo sam tražio dokument poslao sam ga tražio sam selfi poslao sam ga odbio sam ga izgubio 6.000 nisam mogao da dobijem 0,10 centi od njega
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi luanaliderr,
Da li sam dobro razumeo da ste izgubili svu ravnotežu?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDa, sve
I do danas samo traži ličnu kartu i odbija je
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi luanaliderr,
Nažalost, pošto ste izgubili ravnotežu, ne možemo mnogo da uradimo u vezi sa početnim problemom.
Ako kazino stalno traži neke dokumente, oni moraju biti dostavljeni u pogrešnom formatu/kvalitetu. Savetovao bih da završite proces verifikacije pre nego što planirate da ponovo uplatite depozit u kazino.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
