Igrač iz Španije čeka isplatu već više od dve nedelje, koja je označena kao „poslata“ uprkos tome što Apple Pay ne podržava isplate. Bez mogućnosti otkazivanja ili promene načina plaćanja i samo sa automatskim odgovorima iz ćaskanja uživo, igrač zahteva da se isplata vrati ili promeni u bankovni transfer.
Betway Casino ES - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 22h 44m 4s
Betway Casino ES
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zatražio/la sam isplatu 23.12. putem Apple Pay-a.
Povlačenje je označeno kao „poslato", ali Apple Pay ne podržava povlačenja sredstava.
Nisam primio novac posle više od 2 nedelje.
Ne mogu da otkažem ili promenim način plaćanja.
Ćaskanje uživo odgovara samo preko bota, nema dostupne ljudske podrške.
Molim da se povlačenje sredstava vrati ili promeni u bankovni transfer.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi pablo54321, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema sa kojima se suočavate u Betway kazinu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Potvrđujem da su sve navedene informacije tačne.
Želeo bih da Casino Guru nastavi i kontaktira Betway Casino kako bi pomogao u rešavanju ovog problema.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi/a pablo54321,
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Molim vas, pogledajte moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Svi detalji koje sam tražio su neophodni ako želimo da nastavimo sa vašim slučajem i da vam dalje pomognemo.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Atila,
Hvala vam na poruci. Izvinjavam se zbog zabune.
Evo traženih detalja:
- Datum zahteva za povlačenje: 23/12
- Iznos za povlačenje: 640 evra
- Korišćeni način plaćanja: Apple Pay
- Trenutni status isplate u Betway-u: Označeno kao „Poslato"
- Primljena sredstva: Ne
- Apple Pay podržava isplatu: Ne
- Ne mogu da otkažem ili promenim način isplate na svom Betway nalogu
- Moj Betway nalog je verifikovan
Moj zahtev:
Ljubazno molim za pomoć da se isplata vrati na moj Betway saldo ili da se prebaci na bankovni transfer.
Molim vas, javite mi ako vam trebaju dodatne informacije sa moje strane.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi/a pablo54321,
Hvala vam na odgovoru. Možete li ponovo proveriti moj prvi odgovor i pružiti relevantne informacije? Svi detalji koje sam tražio su neophodni ako želimo da nastavimo sa vašim slučajem i da vam dodatno pomognemo.
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Atila,
Prilažem snimak ekrana sa mog Betway naloga koji pokazuje da je isplata od 640,78 € označena kao „Proces završen" 23. decembra 2025. i da su sredstva isplaćena, međutim, isplata još uvek nije označena kao „Plaćeno" i nisu primljena sredstva putem Apple Pay-a.
Molim vas, javite mi ako vam trebaju dodatne informacije sa moje strane.
Mnogo vam hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav,
******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi/a pablo54321,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i obrađivaće je vaš dodeljeni rešavač, Lala ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo pablo54321,
Zovem se Lala i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Poštovani Betway Casino ES,
Možete li nam pružiti dodatne informacije u vezi sa problemom i pomoći u vezi sa situacijom? Hvala unapred.
S poštovanjem,
Lala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
