BETWINNER Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Ja sam u Egiptu i povlačenje 10252 EGP Igrao sam meč i pobedio, ali kada sam dobio povlačenje, on je odobrio, ali mi je neto još uvek isporučen

Moj korisnički ID : 1127853535

Dragi Amraltoukhei,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Možete li navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja iz Betvinner kazina?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred ili na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Zdravo Veronika

- Podneo sam svoj zahtev putem Etisalat Cash-a 21.01.2025. u 20:54 (GMT +2)

zatim odobren i otkazan sledećeg dana u 4 sata ujutro

- Ne, ne mogu da povučem ranije

- uneo sam kada sam registrovan sve svoje podatke da potvrdim identifikaciju

- moj korisnički ID je bio: 1127853535

Hvala na podršci

Ažuriranje 1:

Ponovo sam zatražio povlačenje 22/1/2025 u 4 ujutro (GMT +2)

zatim odobrio i potvrdio od operatera 23/1/2025 da je poslao, ali nisam dobio ništa

Prema priloženoj istoriji iz mog novčanika prikazano!

Moj novčanik ga broji: 01120505756

Ažuriranje 2:

Šaljem video sa ekrana koji pokazuje da nisam dobio ništa nakon što sam potvrdio od strane betvinner-a da sam primio dobitak, takođe se to nije dogodilo i takođe sam dobio povratnu informaciju koja je uspešno preneta, ali sam poslao ponovo da mu kažem da nije izvod iz banke za mobilni novčanik takođe sam poslao snimak ekrana i video dokaz da nisam dobio ništa i čekam da ga ponovi

Ažuriranje 3:

Poslao sam mu video kao dokaz da nisam dobio ništa od njega

Drugi put kao i prvi put je rekao da šalje novac i ja kažem da se to nije dogodilo

Ažuriranje 4:

Bervinner ćaskanje je tražilo 2 puta video prikazuje da se prijavljujem na zvaničnu aplikaciju za moj novčanik, prikazala je istoriju transakcija i poslao sam ga 2 puta, a zatim tražio bankovni izvod za svoj novčanik, preuzimam ga kao pdf iz svog novčanika, ali je odbijen jer broj mobilnog telefona nije pronađen u takođe mu kažem dok je preuzimam iz aplikacije i to je jedini način da dobijem detalje transakcije, ali ne razumem i zatvorim ćaskanje, pa šta da radim?

To je prevara!!

Ažuriranje 5:

Dvaput sam primenio zapis ekrana iz aplikacije za novčanik, šaljem elektronsku izjavu u pdf formatu iz aplikacije, dobio sam izjavu iz ogranka novčanika i pečatirao i takođe sam primenio, primenio sam snimanje video zapisa kada zovem provajdera novčanika i uradio sam to takođe sam primenio, ali nažalost oni svaki put traže drugu ideju

Osećam se prevareno i zaista poniženo

Ovo je link toliko velikog videa:

https://easiupload.io/or6dke

A ovo je izvod o novčaniku sa pečatom dok jedva guram u granu da ga generišem

Poslednje ažuriranje:

Zatražili su video kada sam pozvao dobavljača novčanika umesto izjave, takođe sam poslao video i dobio sam izuzetak da dobijem pečatiranu izjavu, ali oni traže još jedan i dobavljač novčanika je odbijen još jedan

Zaista su veliki prevaranti i najgora podrška

Pa molim te pomozi mi Veronika

Zdravo veronika

Molim vas, neka ažuriranja sa vaše strane?

Pošto zavisim od Boga, onda ćeš ti dobiti moj novac nazad 🙁

Zdravo veronika

Tako su veliki prevaranti zahtevali video ekran kada su pozvali moj novčanik provajder zahtevao još jednu izjavu nakon što sam dobio jednu kao izuzetak, kao što sam ga obavestio nekoliko puta jer novčanik nije imao izjavu, ali svaki put je tražio više stvari

I nije odgovorio na moj zahtev da pošalje sms potvrdu za transakciju koju je izvršio

Molim vas veronika, potrebna mi je vaša podrška u ovom slučaju!

Hvala vam što me obaveštavate. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Još jedno ažuriranje:

Konačno su mi odobrili da vrate novac na moj račun, ali ja povlačim četiri puta i svaki od njih prelazi 24 sata, a zatim je otkazan zbog tehničkih problema i svakog dana koji se desio i ne mogu da uzmem svoj novac sa ove veb stranice

Konačno ažuriranje:

Dobio sam poštu od računovodstva da je moj novac vraćen na račun za igre i uspešno ga povlačim

I pripisan na moj račun

Dragi Amraltoukhei,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Casino.Guru