Igrač iz Paname se suočava sa problemima pri povlačenju sredstava na svoj Binance nalog jer kazino zahteva dodatna dokumenta, uključujući selfi sa ličnom kartom i imejl adresama u pozadini, uprkos tome što je već sve poslao. On još uvek čeka da pristupi svojoj zaradi.
BETWINNER Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zahteva za dokumentaciju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 5h 1m 11s
BETWINNER Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodPokušavam da podignem sredstva na svoj Binance nalog. Traže neka dokumenta, koja sam već poslao. Tražili su selfi na kojem vidim svoj lični dokument sa imejlovima koje mi šalju u pozadini. Već sam to uradio i sve poslao. I teraju me da čekam, a nisam uspeo da podignem svoju zaradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETWINNER kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevom za verifikaciju i drugim relevantnim komunikacijama između vas i podrške? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
