BETWINNER Casino - Račun igrača je zamrznut, što odlaže povlačenje sredstava.

Zdravo, pokušao sam da podignem novac i zamrznuli su mi račun. Tražili su od mene da promenim registrovanu imejl adresu, koja je bila @hotmail.com, u @gmail.com jer nisam primao imejlove za podršku. Onda sam im poslao fotografije lične karte i izvoda iz banke za poslednja 2 meseca sa kojim sam uplatio novac. Sve sam dostavio i sada mi šalju samo automatski odgovor. Već sam mnogo puta podizao i uplaćivao novac tokom nekoliko godina (2024) i koristim ovaj kazino, za slotove ili sportsko klađenje.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETWINNER kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vašem igračkom nalogu moguće pristupiti koristeći novu imejl adresu?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Od kada pokušavate da isplatite dobitke u ovom slučaju?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas