Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Igračica je prijavila da je njeno povlačenje prvobitno otkazano bez razloga, i uprkos tome što joj je rečeno da je odobreno, sredstva su ostala na njenom bilansu. Nakon višestrukih pokušaja da se kontaktira kazino i pruži ažuriranja, otkriveno je da kazino radi bez važeće licence i da nije reagovao. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „nerešena“, uz nadu da bi smanjenje rejtinga kazina moglo da podstakne odgovor u budućnosti.
BiamoBet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 370
Iznos: 600 €
BiamoBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Podigao sam 600 evra pre 2 nedelje i još uvek mi je na računu! Rečeno mi je da ću ga dobiti pre vikenda, petak je uveče i ništa! Tamo t&c navodi 60 minuta do 24 sata za obradu povlačenja. Čekao sam 2 nedelje i kada pitam zašto je kasno kažu da nemaju tu informaciju! Poslao sam otprilike 5 mejlova i bez odgovora, ovde sam igrač od 2023.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Jennings83,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo, igram u ovom kazinu od 2023. i da, prošlo je 14 dana od kada sam se povukao jer su mi otkazali povlačenje bez razloga i morao sam ponovo da se povučem! Rečeno mi je da sam ga dobio prošlog četvrtka-petka, ali ništa i rečeno mi je da je odobreno, ali je povlačenje još na mom računu! Tretiraju me zaista nepravedno. Mnogo sam uložio ovde
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Jennings83,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Ne, još uvek nisam dobio ništa, ali povlačenje je još uvek na mom računu, moja e-poruka se ignoriše i onlajn ćaskanje stalno govori da nema ažuriranja da je moje povlačenje još uvek u pregledu, osim vremena kada lažu i kažu da ću dobiti pre vikenda! Ništa mi nikada nije pomoglo za 2 nedelje! Stalno zatvaraju razgovor o meni
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala Jennings83 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Jennings83, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovore.
Dragi BiamoBet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo pritužbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada Jennings83 može očekivati da bude obrađen sa vaše strane.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu [email protected] .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da su moja sredstva poslata, a zatim rekli da moram da čekam 5 dana da obradim, ali sada je 8 dana i još uvek nema sredstava 
više laži! Čekao sam više od 5 nedelja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Jennings83, da li imate ažuriranja nakon što ste primili e-poštu u kojoj se kaže da je vaše povlačenje obrađeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
I dalje ništa više ne leži skoro 2 nedelje otkako sam dobio tu potvrdu od njih! Stalno govore sačekaj još malo, ali prošlo je 6 nedelja otkako sam se povukao! 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo momci, poslao sam poruku svom starom VIP menadžeru u telegramu nakon mog povlačenja i ona mi je rekla da ne može pomoći jer više nije moj menadžer, ali mogu da postanem VIP u neonik kazinu, ali to je čudno jer sada biamo sajt ne radi pa razmišljam da zatvorim biamo i umesto toga koristim sestrinske sajtove !!! Neko treba da istraži ova kazina NEONIKS , VILDVILD CASINO , ROIALSPINS CASINO , FLASHDASH CASINO , BIAMOBET ! I ja imam dokaz da je sve povezano!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Jennings83, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bez uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
