Big Lucky Casino - Povlačenje igrača nije bilo uspešno.

Osvojio sam 7900 dolara na BIGLUCKY-ju. Kada sam podigao novac nekoliko sati kasnije, poslali su mi imejl u kojem kažu da je moja kartica otkazala, a moja bankovna kartica nikada nije otkazala sa drugim isplatama na drugim kazino sajtovima. I isplata je bila legitimna. Ali mi je veoma čudno što tako brzo šalju imejlove za tako veliku dobit i neće stati dok ne dobijem svoj dobitak! Voleo bih da se ovo reši jer brzo uzimaju novac, ali ne žele da vrate? Ovo treba rešiti ne samo da bih ja bio svestan već i drugih zbog pravednosti.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Džo_F,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.

• Da li ste pokušali da zatražite još jedno povlačenje sredstava, možda koristeći alternativni način plaćanja?
• Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
• Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?

Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina