Igračica iz Novog Zelanda suočava se sa značajnim kašnjenjima u isplatama, jer kazino tvrdi da njena banka neće prihvatiti depozite. Uprkos višestrukim pokušajima i verifikaciji, ona ne dobija odgovor na svoje zahteve za pojašnjenje, a njene isplate se više puta otkazuju.
BigClash Casino - Povlačenja igrača se stalno odlažu.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 5h 29m 42s
BigClash Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodImao sam nekoliko pobeda, međutim, svako povlačenje traje sve duže i duže. Posle četiri pokušaja stalno mi govore da banka neće prihvatiti depozit. Nisam ništa menjao na svom bankovnom računu, a kada sam tražio snimak ekrana koji pokazuje da nije prihvaćen, jednostavno su potpuno ignorisali moj imejl.
Svaki put kada mi otkažu povlačenje, moram da čekam najmanje nedelju dana i da se molim da prođe, verifikovan sam, ništa se nije promenilo i moj bankar je rekao da to nije tačno, nije bilo pokušaja uplate na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje ste načine plaćanja do sada koristili za uplatu sredstava na svoj kazino račun?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za zahtev za povlačenje sredstava da biste videli da li problem i dalje postoji?
- Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana istorije transakcija u vašem kazino profilu, na kojem su prikazani neuspešni ili odbijeni zahtevi za isplatu?
- Takođe, molim vas da mi prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemima koje ste imali sa vašim dobavljačem plaćanja na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
