Igrač iz Mađarske je čekao na isplatu 3 nedelje i nije mogao da prođe KYC proveru. Izrazio je frustraciju i izjavio da namerava da podnese policijsku prijavu protiv kazina. Problem je ostao nerešen jer nisu odgovorili na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
BigClash Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 150.000 Ft
BigClash Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodČekam isplatu već 3 nedelje i ne dozvoljavaju mi da prođem KYC proveru. Ne preporučujem ih nikome. Lažu. Podneću policijsku prijavu protiv kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Dragi BRANDISTVAN,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom? Kako su objasnili kašnjenje u obradi vašeg zahteva za isplatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
