BiggerZ Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Zdravo

Osvojio sam 4331 američkih dolara u kazinu BiggerZ. Nakon što sam osvojio ovih 4331 američkih dolara nekoliko dana kasnije, dobio sam imejl u kojem mi je rečeno da više ne mogu da uzimam bonuse, ali u redu je, razumem i nisam planirao da igram još bonusa od njih.

Prošao sam kroz opsežan proces verifikacije i već sam bio verifikovan i nakon toga sam izvršio podizanje novca, ali sam onda dobio imejl u kojem je pisalo da mi je dobitak konfiskovan i da će mi biti isplaćen samo depozit zbog zloupotrebe bonusa, nešto slično tome.

Kako to ima smisla? Nisam uzeo nikakve bonuse nakon imejla koji su mi poslali i rekli mi da su mi zabranjeni bonusi, a novac koji sam osvojio je već bio pre nego što su me obavestili da su mi zabranjeni bonusi.

Možete li mi pomoći sa ovim guruom kazina?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?
• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li su vaši konfiskovani dobici akumulirani sa aktivnim bonusom, molim vas?

Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina