Igrač iz Indije izveštava da je njegov uspešno kladjeni bonus uklonjen sa njegovog računa prilikom pokušaja podizanja novca. Služba za korisnike je pružila suprotstavljene odgovore u vezi sa njegovim dobicima, pri čemu je jedan predstavnik tvrdio da su smanjeni, a drugi je naveo da je problem eskaliran menadžmentu. Priložio je dokaz o svojim dobicima i završenom klađenju.
BiggerZ Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 9m 53s
BiggerZ Casino
Index sigurnosti 5.5 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodBonus koji je uspešno kladen je uklonjen sa mog naloga kada sam pokušao da ga podignem. Predstavnik korisničke službe daje drugačiji odgovor - jednom je rekla da su oni smanjili dobitak i ponudila mi je približno 1% od ukupnog dobitka kao nadoknadu, a drugi put je rekla da je to prosleđeno menadžmentu.
Molim vas pogledajte priloge. Jasno se vidi da sam osvojio 1000 američkih dolara 22. jula i da je promocija isplaćena. Na drugom snimku ekrana možete videti da je klađenje završeno... na trećem snimku ekrana možete videti razgovor sa predstavnikom korisničke službe koji tvrdi da su dobici smanjeni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BiggerZ Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Možete li, molim vas, detaljno objasniti pravila bonusa koji vam je aktiviran? Da li je bonus bio bonus na depozit ili bonus bez depozita?
- Koji je bio razlog za smanjenje vašeg dobitka?
- Da li ste uspeli da završite klađenje bonusa?
- Da li sam dobro razumeo da vam je kazino umesto toga izdao drugi bonus?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Dragi RD71,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
