BiggerZ Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo, mnogo sam igrao ovde, napravio mnogo depozita i isplata, sve je bilo savršeno. Pre nego što sam osvojio jedno okretanje oko 245.000 evra. Onda je kazino pitao KYC, pitajući za izvor sredstava i još mnogo informacija. KYC je prošao. Kazino je napisao da će primeniti ograničenja, 10 hiljada dnevno, 40 nedeljno, 100 mesečno. U aprilu su odobrili oko 65.000 evra, od kraja aprila nisam primio nikakvu isplatu. Trenutno stanje je oko 360.000 evra. Molim za pomoć.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi aleks86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, potvrditi da ovaj dobitak od okretanja nije iz aktivnog bonusa?
• Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to isti onaj koji ste koristili u prethodnim uspešnim podizanjima?
• Možete li nas, molim vas, obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje sredstava? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije povlačenja sredstava od aprila kako biste ga direktno predstavili ovoj temi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Žan