BiggerZ Casino - Račun igrača je zatvoren zbog problema sa odloženim povlačenjem sredstava.

27. maja 2026. Uplatio sam bitkoine i zaboravio koliko sam i imam još novčića za kupovinu besplatnih okretaja 4000mBTC i ne znam koliko je mBTC u kanadskoj valuti i nisam siguran nakon što sam završio okretaje, mislio sam da je 1.765000 i pokušao sam ponovo da igram, ali moj nalog je zaključan i tražio sam korisničku podršku i čekao sam ništa, odgovor je bio 1 mesec i razlog su rekli sistemski problem!? Dakle. Daće 1700 dolara! Tražim dokaz pre zaključavanja i posle otključavanja i molim vas pokažite mi dokaz o transakcijama sa mojim igrama i novcem jer kada mi vrate prijavu! Imam 0 novca!??? posle i nikada mi ne odgovore i daju mi dokaz putem fer i imejla da kontaktiram drugi nalog i lagali su me da treba da uplatim 50 dolara na račun i daće mi novac na isti račun kao što sam uplatio i pobedio prošlog puta! Već sam oko 3 puta uplatio novac i nikad ga nisam dobio, mislio sam da pokušavaju da mi ne isplate veliku dobit jer sam kupio bitkoine i osvojio bitkoine. Video sam gore desno Koner, moj račun je 1.700000!mBTC&BTC. Ne znam valutu, tako da do sada ne želim da imam glavobolju, već moram da pronađem nekoga ko će mi pomoći da se borim protiv njih i pokažem sve i da mi plati fer, fer, a sistem je problem, a ne moj problem jer sam uplatio novac i mogu da igram igre onlajn, zar ne? Ako ne! Nikada mi ne dajte da igram, garantujem, zar ne, gospodine, molim vas, pomozite mi da ih kontaktiram i da dobijem odgovor. A ako osvojim 1,7 miliona bitkoina!???? Imaju isplatu i dugo traju ni za šta, a još nema konačne odluke! Imam mnogo dokaza u ćaskanjima i imejlovima, gospodine, i ne znam da li mogu da ih postavim, koliko vas dozvoljava, gospodine 🙏hvala i imam pitanje u vezi sa mojim slučajem, molim vas da mi javite što je pre moguće, gospodine, hvala 🙏

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BiggerZ Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana kazina sa vidljivim veb-sajtom?
• Da li sam dobro razumeo da vam je nalog blokiran?
• Da li ste se pobrinuli da kontaktirate podršku putem zvaničnih kanala koji se nalaze na veb stranici kazina?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo, gospodine, veoma mi je žao što vam kasno odgovaram, gospodine 🙏 i veoma cenim to, pa vreme je bilo od 11:30 do 13:00, 27. maja 2026. godine, igrao sam na Casino Biggerz.com i uplatio kripto bitkoine koliko, nisam siguran između 35-45 kanadskih dolara, igrao sam igru pod nazivom „Aliens Fruit2". Malo mi se sreće, pokušavam da kupim bonus okretaje jer sam mislio da nikad neću imati 4 scattera za bonus okretaje, možda mogu dobiti više. Sećao sam se 4000mBTC za 15 okretaja u igri i nadogradio sam do 30 igara, nadam se, 15-30, a na putu do 30 igara zarađujem mnogo novca i veoma sam srećan zbog dobrog izbora za kupovinu bonus okretaja, okretaja i kraja 🥳 vau, neverovatno, pobedio sam u igri i 😢🥺😭, nažalost, pokušavam ponovo da igram, ali moj nalog je „zaključan i kontaktirajte tim za korisničku podršku" i rečeno mi je da sačekam 5 minuta. i nema odgovora i to kasno u noć! Arks je lagao milion puta i na sve načine, uskoro ćemo ažurirati.!?? Nalog je zaključan oko 1 mesec ili više, nisam siguran, a moj nalog je popravljen, a rekli su da je problem u sistemu i žao mi je zbog toga!🥺😔stanje na mom računu 0 😩😭arks i arks arks molim vas pokažite istoriju transakcija mog naloga za igru pre i posle otključavanja naloga, molim vas, jer sam pobedio u toj igri i zašto imam 0 nula novca na nalogu!???? I kontaktirajte podršku za Biggerz!? Ne znate šta da radite? O, bože? Druga imejl adresa za kontakt i rečeno je da ću vam dati 1700 dolara, molim vas ažurirajte svoje podatke i uplatite 50 dolara i dobićete povraćaj novca, i donesite istoriju transakcija vašeg kripto novčanika sa adrese vašeg novčanika, nalog je deponovan 27. maja 2026. i za mene je molim vas, mislili smo da imate dvostruki depozit koji pravi problem! Sistemska greška! O, bože???? Poslaću sve dokaze, gospodine, i imejlove, oni će odgovoriti sa vašim pitanjima. Da, moj nalog je blokiran nakon što sam kupio besplatne okrete i mislim da sam to vrlo jasno objasnio, i posle mesec dana do sada je deblokiran (ponovo otvoren), ali nema novca i zahteva za depozite i povraćaj novca. - Da, kontaktirana sam iz podrške Biggerz-a, ali drugi tim je odgovorio imejlom i rekao mi da im donesem svoje podatke i da, depozit od 50 dolara i novac je na putu do mene! Ha ha ha - U redu, „Aliens Fruit 2" je odigran i kupio sam besplatne okrete, - NE, ne mogu da slikam telefonom u toj situaciji jer blokira i pravi slepe slike na ekranu mog naloga i imam slike na ekranu pre nego što se blokira, nadam se! Proverićete. - Ne, nemam bonus stanje niti ih koristim za igranje, gospodine. Slušajte, treba da ih zamolite da podele istoriju mojih transakcija sa mojim igrama i igram 27. maja 2026. Zašto je blokiran i kupac se žali na vas jer je on pobedio u igri, a vi ste je blokirali??? Molim vas, pokažite razloge i dokaze za proveru! I otključate mu nalog i ponovo ga koristite do sada, zar ne? I zašto je rekao zašto nema novca na računu? Molim vas, pokažite i donesite istoriju transakcija na proveru! To je to! Samo to pitanje treba da im postavite, gospodine, i sve je lako za razumevanje i čekaju pravi i istiniti odgovor da vam odmah odgovore, ali ako se drže koraka i ako se usudi da prihvati i pristane da otkrije informacije i rezultate igre do kraja igre i stanje pre blokiranja i nakon ponovnog otvaranja. Što se mene tiče, ako on dozvoli istinu, mislim da mi oči definitivno nisu opore, Velika pobeda, samo postavite pitanje da biste dobili odgovor od njega i on se usudi da mi ga da? Bilo kakve dokaze ili elemente koje imam, uopšte nisu bitni! Jer istina i tačan odgovor čekaju da odgovor bude spreman od dana kada su blokirali igračev nalog tog dana. Pitanje je „zašto i zašto" i gde je novac na računu otišao? Zašto je samo 0? Ako postoji tehnički problem, moram automatski biti odgovoran, zar ne? Ovo je pitanje koje moram da uradim i dobiću odgovor na sve u dogledno vreme. Hvala vam puno. Nadam se da će biti razjašnjeno. Hvala vam puno 🙏

Da gospodine i hvala 🙏 na pomoći, gospodine, i veoma cenim što ću čekati.

Hvala na odgovoru.

Imajte u vidu da snimci ekrana koje ste prvobitno dostavili ne mogu se smatrati legitimnim odgovorima podrške kazina Biggerz. Podrška kazina Biggerz je obavezna da koristi adresu e-pošte koja se završava na @biggerz.com. Preporučujem vam da prestanete da odgovarate na lažne prijave i da kontaktirate samo putem zvaničnih kanala.

Zdravo gospodine, hvala vam na odgovoru, već sam prestao da odgovaram na tu e-poštu.

Hvala vam na strpljenju.

Da li dobro razumem da vaš nalog više nije blokiran, međutim, kazino je konfiskovao vaš dobitak?

Molimo vas da navedete sva opravdanja koja je kazino pružio. Molimo vas da navedete samo dokaze koji su relevantni za ovaj slučaj i za ovaj kazino.

Unapred hvala na saradnji.

99

Zdravo gospodine, i pitanje za vas, Arks? Tačno je, gospodine, nakon što je moj nalog otključan i ponovo se prijavim, a na nalogu imam 0,08 dolara ili 0,00 dolara, gospodine, nisam siguran, gospodine, i DA, kazino mi je konfiskovao dobitke i rekao da je sistem problem, a ja ih pitam? „To je moja krivica?" I potrebno mi je da pokažu moj nalog nakon što nisam odigrao poslednje okrete u igri Aliens Friut 2 i nikada mi nisu pomogli niti popravili problem, već mi šalju e-poštu svaki dan za promocije i depozite!? Ako vam je potrebno više detalja od njih, kontaktirajte me, molim vas, javite mi, gospodine.

Pogledaću i poslaću vam to, gospodine, hvala i veoma vam cenim što ste mi pomogli, gospodine, i želim vam divan dan, gospodine 🙏

Hvala vam što ste nas kontaktirali. Uskoro ćemo vam se javiti.

Dragi Tomaše, Toy_8888,

Hvala vam na strpljenju dok smo razmatrali slučaj.

Naša istraga je potvrdila da je depozit igrača u kriptovaluti prvobitno bio uplaćen, ali je kasnije identifikovan kao neuspešan/vraćen. Pre nego što je ovaj depozit uplaćen, stanje igrača je bilo 0,00000008 BTC. Pošto su sporni dobici generisani korišćenjem sredstava koja kazino nije uspešno primio, ti dobici su poništeni, a stanje je ispravljeno na 0,00000008 BTC. Račun je potom ponovo otvoren.

Stoga, nijedan važeći iznos od 1.700 kanadskih dolara ili dobici generisani uspešnim depozitom nisu oduzeti.

Možemo privatno dostaviti relevantne zapise o transakcijama i nalaze interne istrage CasinoGuru-u na verifikaciju.

Takođe moramo da pojasnimo da su poruke u kojima se od igrača traži da uplati dodatnih 50 kanadskih dolara kako bi dobio 1.700 kanadskih dolara poslate od strane imitatora i da nisu potekle iz kazina BiggerZ.

Hvala obema stranama na odgovorima.

Draga igračka_8888,

Ljubazno vas molimo da kazinu dostavite heš transakcije koju ste obavili i potvrdite da vam iznos koji ste uplatili nije vraćen.

Radujem se vašem odgovoru.