Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva čeka preko 6 nedelja na isplatu i dobija ponavljajuće automatske odgovore u vezi sa kašnjenjem obrade. Uprkos tome što je verifikovana korisnica i ima istoriju trošenja više nego dobijanja, ona smatra da je situacija frustrirajuća.
BigWins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
-1d -7h -45m -39s
BigWins Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodČekao sam preko 6 nedelja na isplatu i stalno dobijam iste robotske poruke na ćaskanju uživo u kojima kažu da imaju veliki broj isplata i da ću, sve dok se pridržavam uslova i odredbi, nema razloga za brigu, primiću novac. Koristim ovu stranicu više od godinu dana, nisu imali problema sa uzimanjem mog novca, sve je verifikovano i potrošio sam više nego što sam osvojio tamo.
prosleđuju adresu e-pošte na koju dobijate iste robotske poruke kao i u ćaskanju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
BigWins Casino ima -1d -7h -45m -39s da odgovori
Karla je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
