BillyBets Casino - Igrač se suočava sa problemima sa povlačenjem novca.

Zdravo.

Osvojio sam mnogo novca tokom moje igračke sesije 05.09.2026. Igrao sam uglavnom igre uživo za stolom i sada je moj saldo ukupno 8414€. Poslao sam svaki KYC koji su tražili i takođe su potvrdili da su moja dokumenta verifikovana.

Ne mogu da izvršim podizanje novca, završava se greškom. Korisnička podrška kaže da ću morati da sačekam neki imejl. Čekam već 2 nedelje. Nisam uspeo da izvršim nijedno podizanje sa mog stanja od 8414€.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila