BillyBets Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Zdravo, zamolio sam podršku Billi Bets da mi zatvore nalog, rekli su mi da pošaljem imejl na njihovu adresu i ja sam poslao imejl... rekao sam im da sam zavisnik od kockanja i da želim da zatvorim svoj nalog, ali niko mi nije odgovorio 7 dana, a onda sam uplatio 50 evra i izgubio ih. Želim da mi vrate novac jer su prevaranti...

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste ranije komunicirali sa korisničkom podrškom kazina putem e-pošte?
• Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa vašim zahtevom za samoisključenje putem drugih komunikacionih kanala, kao što je ćaskanje uživo?
• Da li ste završili kompletnu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Da li ste poslali više zahteva za samoisključenje putem e-pošte nakon što je vaš početni zahtev ostao bez odgovora?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika