Igrač iz Finske se bori sa zavisnošću od kockanja i ne može da zatvori svoj račun, koji ima stanje od 30 hiljada. Uprkos zahtevu za ograničenja računa koja dozvoljavaju isplatu, kazino navodi da će izgubiti sav novac i da im nije pružio pomoć.
BillyBets Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je odbijen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 22h 58m 28s
BillyBets Casino
Index sigurnosti 6.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNe mogu da zatvorim račun, zavisan sam od kockanja. Imam 30 hiljada novca na računu, rekli su mi da ću izgubiti sav novac. Neće mi uopšte pomoći. Imam dete od 3 meseca, ako izgubim novac, ne znam šta da radim. Molim vas, kontaktirajte kazino što pre. Molim vas, pomozite mi šta mogu da uradim? Možete li što pre kontaktirati kazino, potrebna mi je pomoć, ne znam šta da radim. Zamolio sam ih da ograniče račun tako da klađenje/igranje bude zabranjeno, ali da isplate budu dozvoljene u okviru ograničenja isplate. Itd.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo, hvala vam puno što ste poslali žalbu. Zaista mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa BillyBets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi tačan datum kada ste prvi put zatražili samoisključenje iz BillyBets kazina?
- Možete li, molim vas, reći kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
