BillyBets Casino - Zatvaranje igračkog naloga je odloženo.

Tražim zatvaranje naloga pre nedelju dana. Niko ne odgovara na imejlove.

Podrška putem ćaskanja samo traži da pošalje još imejlova i obećava da će se zatvaranje dogoditi na kraju „tog dana".

Kako mogu zatvoriti nalog u ovom kazinu? Postoji li drugi način ako kazino ne želi da uspe?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi/a Džametai888,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva. Prvo, želeo bih da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i gotovo nema nikakav uticaj - igrač može ponovo otvoriti nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve obaveze prema igraču.

S druge strane, samoisključenje ima uticaj. Ako igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, ili samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

• Kada ste tačno podneli zahtev za zatvaranje naloga?
• Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Molim vas, prosledite mi zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu. Moja adresa e-pošte je petra.h@casino.guru .

Unapred vam puno hvala.

Srdačan pozdrav

Petra