Igrač iz Japana se registrovao u kazinu i uplatio 680 dolara da bi dobio bonus, dostigavši stanje od približno 9400 dolara. Nakon što je podneo zahtev za povlačenje sredstava, obavešten je o zahtevu za duplikat računa i naknadnoj konfiskaciji njegovog stanja, što on osporava, zahtevajući istragu.
Bitcasino.io - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 4h 42m 32s
Bitcasino.io
Index sigurnosti 5.6 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDanas sam se registrovao u ovom kazinu.
Postojao je bonus od 200% na prvi depozit, pa sam ga iskoristio da uplatim 680 dolara i dobio bonus od 1360 dolara.
Igrao sam samo slotove i ispunio uslove za povlačenje sa stanjem od približno 9400 dolara.
Završio/la sam verifikaciju identiteta i dvofaktorsku autentifikaciju, a zatim podneo/la zahtev za povlačenje sredstava.
Nakon toga, rečeno mi je da imam duplikat naloga i da sam prekršio uslove korišćenja usluge, a moj saldo je konfiskovan.
Naravno, ovo je prvi put da kreiram nalog.
Ne slažem se sa konfiskacijom, pa bih želeo istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi/a raito9765,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Da li ste koristili javni računar, deljeni uređaj ili deljenu mrežu dok ste igrali igre u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
