Igrač iz Austrije podneo je formalnu žalbu protiv kazina zbog kršenja propisa o odgovornom kockanju dozvoljavanjem depozita tokom perioda aktivnog samoisključenja. Uprkos njegovim zahtevima za povraćaj novca i pojašnjenje, osoblje za podršku nije pružilo nikakva konstruktivna rešenja. Zahtevao je potpuni povraćaj novca, pisano objašnjenje za neuspeh samoisključenja i uveravanje da je njegov nalog trajno zatvoren. Kazino je potvrdio da je nalog zatvoren u roku od 24 sata od zahteva za samoisključenje i objasnio da su svi depoziti izvršeni nakon toga bili blokčejn transakcije koje je isključivo pokrenuo igrač, van njegove kontrole. Marketinške komunikacije su onemogućene nakon žalbe, ali je igrač insistirao da je u mogućnosti da igra i poveća svoj saldo nakon isključenja, iako nije pružio nikakve dokaze. Zbog nedostatka dokaza koji podržavaju igračevu tvrdnju o kontinuiranom pristupu i igranju, žalba je odbijena nakon potvrđivanja zatvaranja naloga i prekida promotivnog kontakta.
Bitguruz Casino - Igrački račun nije zatvoren.
Drugo
Iznos: 500 €
Bitguruz Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodDame i gospodo
Ovim zvanično podnosim žalbu protiv vašeg kazina.
U vreme događaja opisanih u nastavku, aktivno sam se samoisključivao zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos ovom očigledno efikasnom samoisključivanju, bio sam u stanju da:
da se uspešno prijavim na svoj igrački nalog,
da uplatim novac na moj račun
i vaš kazino je aktivno prihvatio ovaj depozit.
Dobio/la sam potvrdu putem e-pošte od vašeg kazina u vezi sa uspešnim depozitom, koju mogu da predstavim u bilo kom trenutku.
Ovo predstavlja ozbiljno kršenje važećih propisa o zaštiti igrača i odgovornom kockanju. Aktivno samoisključenje mora osigurati, i tehnički i organizaciono, da su prijave, depoziti i učešće u igrama potpuno sprečeni.
Nakon što sam kontaktirao vašu podršku, ne samo da mi je odbijen povraćaj uplaćenog iznosa, već se osoblje za podršku ponašalo neprofesionalno i neodlučno. Uprkos ponovljenim zahtevima, nije ponuđeno nikakvo konstruktivno rešenje.
Moj zahtev
Potpuni povraćaj iznosa uplaćenog tokom perioda aktivnog samoisključenja.
Pisana izjava,
zašto je samoisključenje tehnički propalo
i zašto su depoziti i dalje primani
Potvrda da je moj nalog trajno i nepovratno blokiran.
Ukoliko se rešenje ne pronađe u razumnom roku, izričito zadržavam pravo da slučaj prosledim nadležnom organu za nadzor kockanja, organu za licenciranje i spoljnim telima za žalbe.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodDraga Medi24,
Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam Opšte uslove i odredbe i pronašao sam ovo:
6.9. Molimo vas da zapamtite da je klađenje isključivo za zabavu i zadovoljstvo i da treba da prestanete čim prestane da bude zabavno. Nikako se ne kladite ni na šta što ne možete sebi da priuštite da izgubite. Ako smatrate da ste možda izgubili kontrolu nad svojim kockanjem, nudimo opciju samoisključenja. Samo pošaljite poruku našem Odeljenju za korisničku podršku koristeći vašu registrovanu adresu e-pošte da želite da se SAMOISKLjUČITE i ovaj zahtev će stupiti na snagu u roku od 24 sata od trenutka prijema. U tom slučaju, vaš nalog će biti deaktiviran do daljnjeg obaveštenja i nećete moći da se prijavite na njega.
Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru Da li sam dobro razumeo da i dalje imate pristup svom kazino nalogu?
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
PrevodZdravo Kristina,
Poslao sam vam imejl o samoisključenju od 20. decembra.
Račun je bio otvoren do pre nekoliko dana i uspeo sam da uplatim 500 evra. Kazino je potvrdio da je moje samoisključenje od 20. decembra bilo aktivno, ali račun zapravo nije bio blokiran do prekjuče (2. januara 2026.) – nakon uplate 500 evra.
PrevodDraga Medi24,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Matej ( matej.l@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
PrevodZdravo maddie24 , drago mi je što sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i pomoći ću vam u vezi sa ovim slučajem. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika Bitguruz kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja. Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom samoisključenja i razjasnite situaciju? Takođe bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pružiti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke možete podeliti sa mnom direktno putem e-pošte. matej.l@casino.guru .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
PrevodPoštovani igraču, vaš nalog je zatvoren u roku od 24 sata nakon vašeg zahteva i prijavljivanja zavisnosti od kockanja.
Imajući u vidu da je ova adresa kripto novčanika objavljena i naš sistem je više ne prati. Izgleda da ste mogli da uplatite novac na istu kripto adresu po sopstvenom nahođenju.
Ne možemo vas fizički sprečiti da uplaćujete kriptovalute, mi ne kontrolišemo kriptovalute.
Ovim potvrđujemo da je vaš nalog zatvoren i da nismo u mogućnosti da povratimo sredstva poslata na adresu koja nam više ne pripada.
Prilažem snimak ekrana koji prikazuje vaš poslednji obrađeni depozit 20. i vašu e-poštu o isključenju koju ste primili 21.
Srdačan pozdrav,
Kazino BitGuruz
PrevodVeć sam dostavio Kazinoguruu dokaze da je nalog zaista bio upotrebljiv nakon 21. decembra i da su depoziti zvanično primljeni i potvrđeni putem imejla. Ovo je u suprotnosti sa njihovom izjavom. Jednostavno je netačno da je nalog blokiran nakon 21. decembra. P.S.: Uprkos mom samoisključenju, oni mi nastavljaju svakodnevno slati promotivne imejlove, iako sam se odjavio.
Samo kao dokaz njihove pouzdanosti.
Nikada nisam doživeo tako neljubaznu i arogantnu uslugu za korisnike. A imam (nažalost) mnogo iskustva.
PrevodPrevodDragi Mateje,
Dragi timu kazino gurua,
Hvala vam na prilici da razjasnite ovo pitanje. Cenimo angažovanje kompanije Casino Guru i želeli bismo da pružimo precizno, činjenično objašnjenje na osnovu naših internih evidencija i procedura.
1. Vremenski okvir i postupanje sa samoisključenjem
Zahtev igrača za samoisključenje je primljen 21. decembra 2025. godine.
U skladu sa našim Uslovima i procedurama odgovornog kockanja, nalog je administrativno zatvoren u navedenom roku od 24 sata nakon prijema tog zahteva.
Od tog trenutka pa nadalje, nalog je označen kao zatvoren u našem sistemu za upravljanje i dalje igranje nije bilo dozvoljeno.
Već smo podelili vremenski žigosane interne zapise sa Casino Guru-om, demonstrirajući:
tačno vreme kada je zahtev za samoisključenje primljen, i
naknadna promena statusa primenjena na igračev nalog.
2. Kripto depoziti nakon zatvaranja računa
BitGuruz posluje kao platforma zasnovana na kriptovalutama. Nakon što se nalog zatvori:
povezana adresa za depozit kriptovaluta je objavljena i naš sistem je više ne aktivno prati ili kontroliše;
Svaki blokčejn transfer poslat na prethodno korišćenu adresu izvršava se jednostrano od strane pošiljaoca, bez tehničke interakcije ili odobrenja kazina.
Radi jasnoće:
transakcija blokčejna ne može biti „prihvaćena" ili „odbijena" od strane kazina na isti način kao plaćanja karticama ili bankama;
kazino ne pokreće, ne odobrava niti potvrđuje takve transakcije nakon što je račun zatvoren;
Potvrde blokčejna i automatizovane e-pošte mogu se i dalje javljati na nivou protokola ili sistema, ali one ne ukazuju na ponovnu aktivaciju naloga, pristup igri ili autorizaciju kazina.
Stoga, transfer izvršen nakon zatvaranja naloga je iniciran isključivo od strane igrača, van bilo kakvog aktivnog odnosa sa igračkim nalogom, i kazino ga ne može poništiti ili povratiti.
3. Pristup nalogu i trenutni status
Igrački račun je zatvoren.
Nalog je sada trajno blokiran i ne može se ponovo otvoriti.
Dalje igranje, depoziti ili isplate nisu mogući.
4. Promotivni imejlovi
Svesni smo zabrinutosti izražene u vezi sa promotivnim imejlovima.
Marketinške pretplate se obrađuju putem posebnog sistema za slanje pošte, a odjave možda neće uvek biti trenutne. Potvrđujemo da:
igrač je sada potpuno uklonjen sa svih marketinških lista, i
neće biti slata dalja promotivna komunikacija.
5. Zahtev za povraćaj novca
S obzirom na gore navedene činjenice:
kazino nije tehnički ili administrativno omogućio depozite nakon samoisključenja;
sredstva su prebačena direktno na blokčejn nakon zatvaranja računa, van operativne kontrole kazina;
stoga, povraćaj novca nije tehnički niti pravno moguć.
6. Konačna pozicija
BitGuruz kazino je postupio u skladu sa:
objavljena politika odgovornog kockanja,
njegove Uslove i odredbe,
i tehnička ograničenja svojstvena transakcijama kriptovaluta.
Ostajemo u potpunosti saradljivi i pružili smo sve relevantne dokaze kompaniji Casino Guru.
Naš stav o ovom slučaju je konačan.
Ukoliko Casino Guru-u budu potrebni dodatni interni zapisi ili pojašnjenja, dostupni smo putem privatne prepiske.
Srdačan pozdrav,
Kazino BitGuruz
Predstavnik kazina
PrevodDragi Mateje,
Dragi timu kazino gurua,
Kao odgovor na naš prethodni odgovor, želeli bismo da pružimo jasno tehničko objašnjenje u vezi sa imejlom za potvrdu depozita koji je igrač pomenuo.
Kako se generišu imejlovi za potvrdu depozita
BitGuruz radi na arhitekturi depozita zasnovanoj na blokčejnu. E-poruke sa obaveštenjima o depozitu generišu se automatizovanim sistemskim događajem, a ne ručnim odobrenjem ili aktivnim prihvatanjem od strane kazina.
Konkretno:
kada se na blokčejnu otkrije transakcija kriptovalute na adresu koja je prethodno bila povezana sa igračkim nalogom,
sistem automatski registruje događaj potvrde na lancu (npr. mrežne potvrde),
i može se pokrenuti e-poruka sa obaveštenjem na nivou sistema kako bi se korisnik obavestio da je transakcija otkrivena na blokčejnu.
Ovaj proces je čisto informativne prirode i odražava:
potvrda blokčejna,
ne odobravanje igranja,
ne reaktivacija naloga,
i ne prihvatanje sredstava na aktivni saldo igrača.
Status naloga u odnosu na obaveštenja o blokčejnu
Važno je razlikovati:
status naloga (otvoren / zatvoren / samoisključen), koji se sprovodi na nivou platforme, i
blokčejn događaji, koji se dešavaju nezavisno od statusa naloga.
Nakon što je igračevo samoisključenje primenjeno i nalog zatvoren:
nalog se nije mogao koristiti za igranje;
depoziti nisu bili upisani u aktivni saldo;
nikakva aktivnost klađenja nije bila moguća.
Međutim, blokčejn mreže ne prepoznaju koncepte kao što su „samoisključenje" ili „zatvaranje naloga". Svaki transfer koji pokrene pošiljalac će i dalje:
biti potvrđeno od strane mreže,
biti vidljiv na blokčejnu,
i može pokrenuti automatska sistemska obaveštenja.
Zašto ovo ne predstavlja kršenje
Prisustvo automatizovane e-pošte:
ne znači da je kazino dozvolio depozit,
ne poništava samoisključenje,
i ne ukazuje na operativno prihvatanje sredstava.
Kazino nije omogućio depozite, nije podstakao transakciju i nije omogućio pristup igri nakon što je primenjeno samoisključenje.
Preventivne mere
Svesni smo da takva automatizovana obaveštenja mogu izazvati zabunu u slučajevima samoisključenja. Kao deo stalnih poboljšanja sistema, preispitujemo:
jasnije formulacije imejlova sa obaveštenjima o blokčejnu,
dodatne mere zaštite za suzbijanje nepotrebnih imejlova za zatvorene naloge.
Zaključak
Dostava imejla sa potvrdom depozita rezultat je automatskog mehanizma za detekciju blokčejna, a ne bilo kakve ručne radnje ili kršenja pravila od strane BitGuruz kazina. Nalog je ostao zatvoren, a kazino nije olakšao niti imao koristi od igre nakon isključenja.
Verujemo da ovo razjašnjava tehnički aspekt isporuke imejlova.
Ukoliko su potrebni dodatni detalji, ostajemo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Kazino BitGuruz
Predstavnik kazina
PrevodRazumem većinu poenti kazina, ali ne i glavnu: nakon što sam primio imejl sa potvrdom depozita, bilo je moguće aktivno igrati sa nalogom i 500 evra (!), i čak sam uspeo da tih 500 evra pretvorim u skoro 800 evra. Ovo je u osnovi u suprotnosti sa nalogom kazina, i oni kriju ovu činjenicu, iako je jasno dokumentovana u njihovim logovima. Za mene je ovo pitanje sada zatvoreno. Međutim, insistiram da se ovde označi kao „nerešeno", jer je to činjenica.
Insistiram da mi se dozvoli da napišem negativnu recenziju nakon toga. Način na koji me je kazino tretirao kao zavisnika je apsolutno neprihvatljiv i svaki kupac bi trebalo da to zna.
PrevodKazino nije dozvolio depozite, nije pokrenuo transakciju i nije odobrio pristup igrama nakon što je aktivirano samoisključenje.
Ovo je činjenično netačno.
PrevodPoštujemo pravo igrača da javno izrazi svoje mišljenje.
Javna diskusija o takvim slučajevima takođe pomaže u podizanju svesti i pojačava naš stav da igrači koji se identifikuju kao zavisnici od kockanja ne bi trebalo da igraju , već da umesto toga koriste alate za samoisključivanje i podršku.
U tom smislu, to pomaže da se osigura da se ranjivi igrači obeshrabre od pridruživanja i usmere ka odgovornim alternativama.
Međutim, mi stojimo iza činjenične tačnosti naših evidencija i našeg poštovanja procedura odgovornog kockanja.
Ovim zaključujemo naš stav o ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Kazino BitGuruz
Predstavnik kazina
PrevodJavna diskusija samo pojačava moj stav i naglašava važnost platformi koje sprečavaju kockanje nakon samoisključenja. Mislim da svako može da formira svoje mišljenje.
Moja iskrena molba: izbegavajte ovaj kazino!
Srdačan pozdrav.
Prevod„Razumemo da je izražena zabrinutost u vezi sa promotivnim imejlovima."
Marketinške pretplate se obrađuju putem posebnog sistema za slanje pošte, a odjave možda neće uvek biti trenutne. Potvrđujemo da:
igrač je sada potpuno uklonjen sa svih marketinških lista, i
neće biti slata dalja promotivna komunikacija
Danas sam ponovo dobio imejl. Samo da pokažem kako ovaj kazino funkcioniše.
PrevodŽeleo bih da se zahvalim obema stranama na dodatnim informacijama, one su veoma korisne za ovaj slučaj.
Draga maddie24 , možeš li mi poslati promotivni imejl koji si primila 24.01. kao prilog uz matej.l@caisno.guru , molim vas? Takođe, da li imate snimke ekrana ili neki drugi dokaz da ste u mogućnosti da se prijavite i igrate na kazino nalogu nakon samoisključenja koje je kazino zahtevao? Hvala vam.
PrevodProdužavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
PrevodHehe,
Upravo sam prosledio imejl. Stigao je ponovo potpuno nov.
S poštovanjem
PrevodZdravo Matej,
Upravo sam dobio informaciju da vaša adresa pošte nije tačna?
Evo snimka ekrana:
PrevodIzvinjavam se, maddie24 , izgleda da sam napravila grešku u kucanju kada sam objavila svoju adresu e-pošte. Tačna verzija je: matej.l@casino.guru
Snimci ekrana iznad nažalost ne prikazuju datume, što je ključno za bilo koji dokaz.
Poštovani Bitguruz Casino , želeo bih da zamolim vas da onemogućite svu marketinšku komunikaciju prema igraču - i putem e-pošte i telefona - i da to potvrdite nakon što to uradite.
Takođe bih želeo da se osvrnem na tvrdnje igrača da je navodno samoisključeni nalog i dalje bio dostupan i da je igrač uspeo da pretvori depozit od 500 u stanje od 800. Svi dokazi koji to podržavaju mogu mi biti poslati direktno putem e-pošte. Nikakvi osetljivi podaci ili snimci ekrana sistema neće biti deljeni ili prosleđivani. Hvala vam.
PrevodHvala na potvrdi, veoma cenim :)
Takođe bih želeo da se osvrnem na tvrdnje igrača da je navodno samoisključeni nalog i dalje bio dostupan i da je igrač uspeo da pretvori depozit od 500 - koji kazino tvrdi da nikada nije primio - u stanje od 800. Možete li podeliti neke detalje i svoj stav o ovome? Svi dokazi koji podržavaju ovu informaciju mogu mi se poslati direktno putem e-pošte. Nikakvi osetljivi podaci ili snimci ekrana sistema neće biti deljeni ili prosleđivani. Hvala vam.
PrevodDragi Mateju, izgleda da nemamo nikakvih aktivnosti na igračkom nalogu nakon što je zatvoren.
PrevodDraga maddie24 , da li imaš neke snimke ekrana ili video zapise na kojima pristupaš nalogu i igraš nakon utvrđenog datuma? Ili bar znaš datume i približno vreme kada si igrala?
PrevodNaravno, uplatio sam 500€, 3.1.2026, 23:28 i igrao sam do oko 00:30, 4.1. Onda me je Bitguruz blokirao i odbio da isplati 800€. Samoisključenje je potvrđeno nekoliko nedelja ranije, tako da ne bi trebalo da budem u mogućnosti da se prijavim i uplatim u ovom trenutku. Poslao sam vam snimak ekrana o depozitu ranije i verujte mi, nisam se setio kripto adrese za uplatu, pa sam morao da se prijavim i to je bilo lako moguće (sa aktivnim samoisključenjem).
Uzgred: U decembru sam pisao podršci Bitguruza da sam zavisan od kockanja i da želim da zatvorim svoj nalog. Pitali su me da li sam zavisan od droge, a agent se našalio na račun cele teme. Kakav zastoj.
Nemam snimak ekrana jer nisam očekivao sve ovo.
PrevodPrevodDragi Mateju, nemamo nikakvih aktivnosti na igračkom nalogu nakon što je zatvoren.
PrevodDragi Mateje,
Odgovor na vaš zahtev, uključujući relevantne informacije, poslali smo na vašu imejl adresu matej.l@casino.guru
.
Srdačan pozdrav,
Kazino Bitguruz
PrevodHvala vam, Bitguruz Casino , primio/la sam poruku sa svim prilozima. Veoma cenim.
Draga maddie24 , pregledala sam informacije koje je kazino pružio i još jednom ih uporedila sa vašim dokazima. Da sumiram sve:
Zatražili ste samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja 20. decembra i gotovo odmah ste blokirani, na čast kazina. Kasnije ste počeli da primate marketinške poruke, koje su srećom brzo rešene nakon naše intervencije i nadamo se da se problem neće ponoviti. Molim vas, obavestite me ako se ponovi.
Pitanje nedostajućih 500 evra je objasnio predstavnik kazina nekoliko postova iznad. Video sam vašu najnoviju istoriju blagajne i poslednji depozit koji je kazino primio dogodio se oko sat vremena pre nego što je zatraženo samoisključenje. Na snimku ekrana je jasno vidljivo da nisu primenjeni filteri, a na osnovu depozita sam mogao da proverim da li je to zaista vaš e-novčanik. Pošto je u pitanju kripto depozit, pretpostavljam da je izgubljen, jer ga kazino nije primio.
Ovim se zaključuju sva pitanja i dokazi na strani kazina: račun je zatvoren kako je traženo, marketinška komunikacija je onemogućena i depozit od januara nije primljen.
Postoji još samo jedna briga , a to je tvoja prethodna izjava:
Razumem većinu poenti kazina, ali ne i glavnu: nakon što sam primio imejl sa potvrdom depozita, bilo je moguće aktivno igrati sa nalogom i 500 evra (!), i čak sam uspeo da tih 500 evra pretvorim u skoro 800 evra. Ovo je u osnovi u suprotnosti sa nalogom kazina, i oni kriju ovu činjenicu, iako je jasno dokumentovana u njihovim logovima.
Da li imate video ili snimke ekrana na kojima igrate u kazinu u januaru ove godine, kada je nalog trebalo da bude zatvoren? Imate li neki dokaz? Ako imate, slobodno objavite snimke ekrana ili mi pošaljite imejl direktno na matej.l@casino.guru da mogu da ga pregledam. Hvala vam.
PrevodNe, nažalost, nemam nikakve snimke ekrana ili zapise o tome. Nažalost. Ali je definitivno da je 500 evra stiglo na moj račun (nakon suspenzije) i da sam imao 800 evra kada sam ponovo suspendovan. Rado mogu ovo pismeno da potvrdim pod zakletvom. Kazino posluje neetički, tačka.
PrevodHvala, maddie24 . Bez ikakvog dokaza, nisam u mogućnosti da posredujem u vezi sa ovim pitanjem sa predstavnikom kazina. Kao što je već pomenuto, dostavljen mi je dokaz da sistem kazina potvrđuje da nije primljen depozit od 500 evra sa vašeg e-novčanika nakon zatvaranja naloga, niti je došlo do bilo kakve igre.
Zbog gore navedenih razloga i pošto je kazino rešio sve ostalo, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Pre nego što krenete, toplo bih preporučio da instalirate besplatnu aplikaciju BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) na svoj računar i mobilni uređaj, kako biste bili bezbedni od sajtova za kockanje na mreži dok pretražujete internet. Besplatna je, a za maksimalnu zaštitu preporučuje se da član porodice ili prijatelj podesi lozinku umesto vas. Takođe, savetovao bih da blokirate sve brojeve mobilnih telefona i imejl adrese sa kojih vam se šalju promotivni materijali .
Molimo vas da imate u vidu da nas možete ponovo kontaktirati ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Bilo da je u pitanju pitanje, nedoumica ili novi problem koji treba ispitati, naš tim je tu i spreman da vam pomogne.
