Igrač iz Japana je zatražio isplatu pre dve nedelje nakon što je povećao svoj saldo, ali se suočio sa kašnjenjem u isplati. Izvestio je da je podrška ignorisala njegove upite u vezi sa ovim problemom. Problem je rešen jer je novac uspešno povučen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu nakon što je igrač potvrdio isplatu.
Bitsler Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.897 USD₮
Bitsler Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNakon što sam izvršio drugi depozit od registracije i povećao iznos od 700 dolara na 1.897 dolara igrajući samo na evolution-ovom fantan-u, moje povlačenje je odloženo dve nedelje.
Nisam igrao ništa ilegalno. Ovo je nepravedno odbijanje povlačenja. Podrška takođe ignoriše moje upite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa kašnjenjem i tražili objašnjenje? Kakav ste odgovor dobili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala na odgovoru
Žao mi je, ali ne razumem tvoj komentar.
- Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi bushi620,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
