Igrač iz Irske ima isplatu od 1500 evra na čekanju u kazinu Bistler uprkos tome što je završio verifikaciju naloga. Kontaktirao je podršku i obavešten je da su bezbednosne provere razlog za čekanje, ali ne razume kašnjenje.
Bitsler Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 18h 47m 32s
Bitsler Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi Tome1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada ste zahtevali povlačenje?
- Koji je konkretan razlog, ako ga je uopšte bilo, naveden u imejlu u vezi sa bezbednosnim proverama?
- Možete li potvrditi da li postoje neki nerešeni dokumenti koji su potrebni za obradu povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
