Igračica iz Japana suočava se sa značajnim kašnjenjem u procesu verifikacije na Bitsleru, a njena konačna dokumenta su podneta 6. avgusta. Tim za usklađenost je od tada implicirao lažnu vezu sa trećom stranom, uprkos tome što se njena registracija dogodila krajem jula, što ju je navelo da veruje da odugovlaču proces KYC kako bi blokirali isplate. Ona zahteva hitan završetak njene verifikacije i dokaz o navodnoj vezi.
Bitsler Casino - Proces verifikacije igrača je odložen i dovede se u pitanje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d 15h 33m 50s
Bitsler Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodTrenutno imam nerazumno kašnjenje u procesu verifikacije na Bitsleru.
Sve tražene dokumente sam podneo odmah nakon što su zatraženi, a moj konačni zahtev je završen 6. avgusta. Nakon toga, podrška putem ćaskanja uživo me je više puta obavestila da ručna verifikacija zahteva vreme.
Međutim, 27. avgusta njihova izjava se iznenada promenila. Tim za usklađenost je tvrdio da sprovode istragu zbog sumnje na prevaru, navodeći da su pronašli vezu između mog naloga i treće strane.
Registrovao sam se na ovom sajtu tek krajem jula. Prošao je skoro ceo mesec od trenutka kada sam počeo da igram do trenutka kada su pokrenuli ovaj problem.
Čini mi se da namerno izbegavaju završetak KYC procesa kako bi stvorili dugu pauzu, koristeći to dodatno vreme da na silu stvore vezu sa trećom stranom kao taktiku za odbijanje povlačenja novca.
Pre svega, zahtevam da se moja ručna KYC verifikacija odmah završi. Štaviše, zahtevam da dostave konkretan dokaz o navodnoj „vezi sa trećom stranom" upravo ovde u ovoj temi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koja ste dokumenta poslali kazinu na KYC verifikaciju? Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
- Koliko ste depozita do sada uplatili u ovaj kazino i koje načine plaćanja koristite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
