Igračica iz Australije je zatražila isplatu mesec dana ranije i nije primila svoja sredstva uprkos tome što je podnela sva potrebna KYC dokumenta, koja su verifikovana. Više puta je pokušala da kontaktira kazino u vezi sa kašnjenjem. Kasnije je pojasnila da je problem zapravo bio sa WinSpirit Casino-om, a ne sa kazinom izabranim u žalbi, i da je stanje na njenom novčaniku bilo podešeno na 0 dolara. Pošto je žalba podneta protiv pogrešnog kazina, odbacili smo je i nismo mogli dalje da istražujemo.
BitStarz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: A$8.500
BitStarz Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodPovukao sam svoja sredstva 11. juna 2026. godine i još uvek ih nemam uprkos mnogim pokušajima da me kontaktiramo i rešimo problem.
Predao/la sam sva ispravna KYC dokumenta kako je traženo i sva su verifikovana.
Nema razloga za kašnjenje u plaćanju. Predugo sam čekao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga StrawberryChalk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje ste imali prilikom povlačenja sredstava.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da mi pružite sledeće informacije?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja kako se prikazuje na vašem kazino nalogu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNovac sam osvojio sopstvenim depozitima.
Već sam ranije podizao novac od dobitaka, bez problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDraga StrawberryChalk,
Hvala vam puno na odgovoru.
Žao mi je, ali izgleda da je snimak ekrana koji ste priložili iz WinSpirit kazina , dok se ova žalba odnosi na BitStarz kazino .
Možete li, molim vas, priložiti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja sredstava sa vašeg BitStarz Casino naloga ?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi StrawberryChalk,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodImam problem samo sa WinSpirt kazinom. Došlo je do greške u mojem ime što sam odabrao BitStarsz, nemam nalog na BitStarz-u.
Moja žalba na isplatu je za WinSprit Casino, i u poslednjih nekoliko dana su mi smanjili stanje u novčaniku na 0 dolara, a ja nemam sredstava na računu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDraga StrawberryChalk,
Hvala vam puno na pojašnjenju.
Pošto ste potvrdili da se problem ne odnosi na kazino BitStarz i da tamo nemate nalog, nažalost nisam u mogućnosti da nastavim sa istragom ove žalbe. Žalba je podneta protiv pogrešnog kazina, a mi možemo da istražimo samo probleme vezane za kazino izabran u žalbi.
Iz tog razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Ako imate problema sa WinSpirit Casino-om, podnesite novu žalbu protiv odgovarajućeg kazina i rado ćemo razmotriti vaš slučaj.
Hvala vam na razumevanju.
Karla M.
Automatski prevedeno:
