Igračica iz Australije je zatražila povlačenje pre mesec dana i nije primila svoja sredstva uprkos tome što je podnela sva potrebna KYC dokumenta, koja su verifikovana. Više puta je pokušala da kontaktira kazino u vezi sa kašnjenjem.
BitStarz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 23h 19m 9s
BitStarz Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodPovukao sam svoja sredstva 11. juna 2026. godine i još uvek ih nemam uprkos mnogim pokušajima da me kontaktiramo i rešimo problem.
Predao/la sam sva ispravna KYC dokumenta kako je traženo i sva su verifikovana.
Nema razloga za kašnjenje u plaćanju. Predugo sam čekao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 40 minuta
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 40 minuta
PrevodDraga StrawberryChalk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koje ste imali prilikom povlačenja sredstava.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da mi pružite sledeće informacije?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg čekajućeg povlačenja kako se prikazuje na vašem kazino nalogu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Karla M.
Automatski prevedeno:
