Igrač iz Kvebeka se suočava sa stalnim izazovima u procesu verifikacije, pošto je tokom proteklog meseca podneo obimnu dokumentaciju, a njegovi zahtevi za povlačenje sredstava se i dalje otkazuju. Sada mu se traže platne liste od poslodavca, uprkos tome što je samozaposlen i što je već dostavio dovoljan dokaz o prihodima putem faktura i bankovnih izvoda.
Bizzo Casino - Nalog igrača nije verifikovan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 6m 7s
Bizzo Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo, imam problema sa procesom verifikacije već mesec dana.
Tražili su mi obimnu dokumentaciju i poslao sam im sve što su želeli, a oni i dalje otkazuju moje zahteve za povlačenje.
evo šta sam do sada poslao:
- slika mog pasoša
- selfi sa mojim pasošem
- 3 različita dokaza o adresama
- 3 različita selfija sa 3 različite vrste identifikacije + 3 različita broja napisana na papiru (da, zamoljen sam da to uradim 3 različita puta)
- Bankovni izvodi iz jedne banke za 3 meseca
- Izvod iz banke za 3 meseca iz druge banke koju koristim
- dokaz o prihodima
- 3 različite platne liste (poslao sam fakture jer ne dobijam platne liste)
Dakle, čak i posle svega ovoga, oni i dalje otkazuju moju isplatu. Sada insistiraju da im dam platne liste od poslodavca, ali se ne smatram zaposlenim. Samozaposlen sam i šaljem fakture. Već sam im to dokazao tako što sam im poslao sve izvode iz banke + fakture.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi mikeymike1,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Da li je kazino uspešno odobrio neki od vaših dokumenata?
- Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata ili informacija?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
