Igrač iz Nemačke je osvojio 2000 evra na Bizzo-u, ali se suočava sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka zbog problema sa verifikacijom kreditne kartice. Kazino insistira da njegovo ime mora biti vidljivo sa obe strane kartice, što nije moguće sa njegovom virtuelnom karticom, što dovodi do odbijanja isplate.
Bizzo Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 49m 17s
Bizzo Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo,
Sa žaljenjem vas obaveštavam da moram da podnesem sledeću žalbu jer sam dospeo u ćorsokak.
Igrao sam u Bizzo-u i osvojio 2000 evra.
Moja adresa i lična karta bi bili prihvaćeni.
Moja kreditna kartica nije prihvaćena, iako sam poslao tri pisma koja dokazuju moj zvanični Trade Republic nalog.
Provajder insistira da ime mora biti vidljivo i na prednjoj i na poleđini, što nije moguće sa virtuelnom karticom.
Shodno tome, kazino odbija da isplati.
Potrebna mi je tvoja pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Bizzo Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li sam dobro razumeo da ste kazinu poslali video koji prikazuje vaše lične podatke povezane sa bankovnim računom i karticom koja je korišćena za depozit?
- Da li je bankovni račun isključivo na vaše ime?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom sa zahtevima za verifikaciju i vašim pokušajima da objasnite da je kartica virtuelna? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
