Igrač iz Japana se suočava sa problemima sa svojim nalogom nakon što je zahtev za isplatu stavljen na čekanje, što je dovelo do zabrane. Iako je nalog ponovo aktiviran nakon upita, stanje na računu je sada nula. Uprkos višestrukim komunikacijama sa obećanjima o vraćanju stanja, igrač je ponovo zabranjen bez ikakvih obrađenih isplata.
BK8 Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 23m 59s
BK8 Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Nakon što sam zatražio povlačenje sredstava, ono je stavljeno na čekanje i posle nekog vremena moj nalog je zabranjen.
Kada sam se raspitao o tome, rečeno mi je da je moralo doći do neke greške i moj nalog je odmah ponovo aktiviran, ali je stanje sada bilo nula.
Nakon toga, nekoliko puta smo razmenili poruke i rekli su da će vratiti stanje na moj račun, ali sam ponovo bio banovan i nije bilo isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
Prevod
Zdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 171 USD (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego što ste izgubili pristup njemu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
