Igrač iz Azerbejdžana podneo je žalbu protiv BK8 nakon što mu je nalog suspendovan bez razloga, nakon što je zatražio povlačenje sredstava. Koristio je nalog nedelju dana bez ikakvih problema, ali u vreme suspenzije imao je približno 600 dolara na svom stanju i obavešten je da je odluka konačna bez ikakvog objašnjenja.
BK8 Casino - Igrački račun je suspendovan, a sredstva su zadržana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 3h 49m 41s
BK8 Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu protiv BK8 u vezi sa suspenzijom mog naloga i zadržavanjem mojih sredstava.
Ovaj nalog sam koristio normalno oko nedelju dana pre ovog problema. Tokom tog vremena, uplaćivao sam depozite, igrao i uspešno završavao isplate bez ikakvih problema.
Problem se pojavio nedavno:
Uplatio/la sam novi depozit
Igrao sam normalno i nisam kršio nikakva pravila
Onda sam zatražio povlačenje
Odmah nakon toga, moj nalog je trajno suspendovan
U vreme suspenzije, stanje na mom računu je bilo približno 600 dolara.
Kazino nije obezbedio:
Bilo koji konkretan razlog za suspenziju
Bilo koji dokaz o kršenju pravila
Samo su me obavestili da je odluka „konačna i neopoziva".
Ova situacija je veoma zabrinjavajuća, jer je moj nalog smatran važećim tokom uplate depozita i igranja, ali je blokiran tek nakon što sam pokušao da podignem sredstva.
Verujem da je ovo nepravedna praksa i neopravdano zadržavanje sredstava igrača.
Ljubazno molim:
Puna isplata mog duga (600 dolara), ili barem povraćaj mog poslednjeg depozita
Jasno objašnjenje svakog navodnog kršenja
Spreman sam da pružim sve potrebne dokaze, uključujući:
Potvrde o depozitu
Prethodne uspešne isplate
Istorija klađenja
Komunikacija sa kazinom
Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
