Igrač sa Komora prijavljuje problem sa povlačenjem novca vezan za drugu vrstu bonusa, tvrdeći da uprkos ispunjavanju uslova za klađenje, kazino nameće ograničenje povlačenja. Obratio se predstavniku kazina radi pojašnjenja.
Blaze Spins Casino - Igrač se suočava sa ograničenjem povlačenja nakon što ispuni uslove za bonus.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 20h 15m 10s
Blaze Spins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 22 sati
PrevodOva žalba je potpuno drugačije prirode od ostalih.
Radi se o drugačijoj vrsti bonusa od one pomenute u drugim žalbama,
i kazino uopšte nije prikazao nikakve iskačuće prozore.
Nakon što sam ispunio uslove za klađenje bonusa, izvršio sam isplatu, čime sam u potpunosti završio promociju.
(Drugim rečima, to je isto kao i uplata depozita nakon što ste jednom podigli sredstva.)
Ipak, iz nekog razloga, kazino tvrdi da je uvedeno ograničenje povlačenja.
Kontaktirao sam predstavnika kazina da istražim
Prevedeno sa DeepL.com (besplatna verzija)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
PrevodDragi andandjonnyx,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste naišli na problem sa ograničenjem povlačenja nakon što ste iskoristili bonus.
Da bih bolje razumeo/la vašu situaciju i pravilno procenio/la slučaj, želeo/la bih da vam postavim još nekoliko pitanja:
- Možete li, molim vas, navesti koji ste bonus koristili (naziv ili vrsta promocije)?
- Da li ste dobili odgovor od predstavnika kazina koga ste kontaktirali? Ako jeste, podelite detalje.
- Možete li, molim vas, zatražiti i poslati nam kompletnu istoriju igre koja pokriva period od aktivacije bonusa, preko klađenja, pa sve do zahteva za isplatu? Ovo nam je veoma važno kako bismo proverili kako je stanje obrađeno.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju sa kazinom (e-poruke, transkripte ćaskanja ili snimke ekrana), slobodno je priložite ovde ili prosledite na petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
