Blaze Spins Casino - Igrač zahteva povraćaj novca nakon samoisključenja.

Podnosim formalnu žalbu protiv BlazeSpins-a i s poštovanjem molim za vašu pomoć u dobijanju povraćaja depozita koji su prihvaćeni nakon što sam podneo zahtev za samoisključenje.

Dana 26. maja 2026. godine, poslao sam imejl kompaniji BlazeSpins na njihovu zvaničnu adresu za podršku sa zahtevom da se moj nalog trajno blokira i obriše. Dana 27. maja 2026. godine, pošto je moj nalog ostao aktivan, poslao sam dodatni imejl sa zahtevom da potvrde prijem mog zahteva za samoisključenje. Nikada nisam dobio nikakvu povratnu informaciju niti odgovor.

Uprkos ovim zahtevima, BlazeSpins je nastavio da održava moj račun aktivnim i prihvatao je dalje depozite.

Naknadno sam zatražio povraćaj depozita primljenih nakon mog zahteva za samoisključenje. BlazeSpins je odbio moj zahtev, navodeći da nemaju evidenciju o prijemu mojih imejlova, uprkos tome što sam dostavio kopije originalne imejl prepiske poslate na njihovu zvaničnu adresu za podršku.

S poštovanjem Vas molim da zahtevate od operatera da vrati sve depozite primljene nakon mog zahteva za samoisključenje, jer ovi depoziti nisu trebalo da budu prihvaćeni nakon što sam zatražio trajno zatvaranje naloga i samoisključenje.

Srdačan pozdrav,

Alis

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Blaze Spins Casino.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Nakon što ste primetili da vaši zahtevi nisu potvrđeni, da li ste kontaktirali podršku kazina putem ćaskanja uživo?
• Kada ste prvi put obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem? Da li biste mogli da podelite neke dokaze?
• Šalji imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas