Blaze Spins Casino - KYC verifikacija igrača je odložena.

Ne želim nikome da se ponovo nađe u mojoj situaciji i nadam se da je ovo poučna priča ili da bar može pomoći drugima koji čekaju KYC verifikaciju da se osećaju bolje u vezi sa svojom situacijom.

Predao sam dokumenta 1. septembra i poslao sam 3 dodatna imejla na koja nisu odgovorili. Jedan direktno odgovorim tražeći dokument, a drugi samo na imejl za podršku.

Imao sam niz ogromnih dobitaka koji bi me pripremili za neko vreme, ali ja sam potpuni degenerisani idiot koji je postao pohlepan čekajući da mi dokumenti budu odobreni, a onda je izgubio kontrolu jureći svoje gubitke. Ja sam taj sa svim najvećim mesečnim dobicima. Imao sam stanje preko 150 hiljada AUD, a onda sam izgubio 97%. Uložio sam nešto manje od 1,5 miliona AUD i skoro sam dostigao vrhunski VIP status.

Trenutno čekam da se obrade moji KYC dokumenti kako bih mogao bar da podignem ono što je preostalo od mog dobitka.

Može li neko da mi pomogne? Pošto bih u ovom trenutku bio zadovoljan samo odgovorom podrške, to može više uticati na moje mentalno zdravlje nego što je u ovom trenutku.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi RipaBili,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.

Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.

Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:

• Koja dokumenta ste već podneli?
• Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?

Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina