Igrač iz Švedske je pre mesec dana zatražio povlačenje 4.595 evra iz kazina Blaze, ali nije dobio odobrenje za svoje dokumente. Nakon što je podneo dodatne video dokumente i čekao tri meseca, on i dalje vidi svoje dokumente kao na čekanju i nije dobio nikakvu povratnu informaciju u vezi sa svojim povlačenjem.
Blaze Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 5h 59m 14s
Blaze Spins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodIgrao sam u kazinu Blaze i osvojio 4595 evra. Odmah sam poslao potrebna dokumenta i čekao da budu odobrena. Ništa se nije desilo. U čet-u su mi rekli da budem strpljiv i da će mi se odeljenje za plaćanje javiti kada dokumenti budu odobreni. Poslao sam imejl odeljenju za plaćanje posle oko 2 nedelje, a zatim jednom nedeljno, bez ikakve povratne informacije. Posle oko mesec dana dobio sam imejl u kojem se tražilo još dokumenata u video formatu gde sam pročitao . Poslao sam nekoliko video snimaka i nadao se da je to poslednje što mi je potrebno. Od tada sam nekoliko puta slao imejlove, a nisam dobio nikakav odgovor. Kada sam kontaktirao čet, dobio sam samo odgovor da je to van njihove kontrole, ali da će ostaviti obaveštenje nadležnom odeljenju. Danas je prošlo 3 meseca otkako sam osvojio novac i on ostaje na računu, ali dokumenti su navedeni kao na čekanju i sve dok to rade, ne može se izvršiti isplata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Jesi li igrao sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li ljubazno navesti koja ste dokumenta poslali kazinu na verifikaciju i tačne datume kada ste ih podneli?
- Da li je neki od vaših dokumenata već pregledan i odobren od strane nadležnog odeljenja?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa verifikacijom vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
