Igrač iz Nemačke ima nerešen zahtev za isplatu kriptovaluta u iznosu od preko 1.000 evra u kazinu Blazespins koji je ostao nerešen više od dve nedelje, uprkos završenoj verifikaciji. Ne može da proveri ili promeni registrovanu adresu za isplatu i nije dobio odgovor od kazina nakon višestrukih upita.
Blaze Spins Casino - Povlačenje igrača je u toku.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 18h 46m 30s
Blaze Spins Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Potrebna mi je vaša pomoć oko problema sa isplatom u Blazespins kazinu.
Moje povlačenje kriptovaluta od preko 1.000 evra je „na čekanju" više od dve nedelje. Moj nalog je već verifikovan, a takođe sam završio video verifikaciju koju zahteva kazino pre više od dve nedelje. Međutim, od tada nisam dobio nikakav odgovor od kazina, uprkos višestrukim upitima putem e-pošte.
Pored toga, postoji problem sa adresom za povlačenje kriptovaluta: Moja prethodna kripto adresa se možda promenila u međuvremenu. Nažalost, više ne mogu da vidim koju sam adresu naveo za ovo povlačenje na Blazespins-u. Štaviše, povlačenje se ne može otkazati ili izmeniti, tako da ne mogu da proverim ili promenim registrovanu adresu.
Stoga molim za vašu pomoć u razjašnjavanju zašto je plaćanje još uvek na čekanju, koja adresa je u evidenciji i kako mogu da ispravim ili ponovo pokrenem plaćanje ako je potrebno.
Hvala vam puno na pomoći!
Pozdrav [Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti tačan iznos i datum zahteva za povlačenje?
- Da li ste dobili potvrdu od kazina da je vaša video verifikacija uspešno završena?
- Možete li, molim vas, pojasniti šta mislite kada kažete da se vaša prethodna kripto adresa možda promenila? Da li i dalje imate pristup novčaniku na koji je prvobitno zatraženo povlačenje sredstava?
- Možete li, molim vas, dati snimak ekrana koji prikazuje da je isplata na vašem nalogu u toku?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
