Blind Luck Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.

Ovo je UBEDIVO najgori kazino koji sam IKADA video! Uplatio sam ukupno više od 1250 evra odjednom i BUKVALNO sam ih molio da mi zatvore račun, ali maksimalni period je 30 dana. Međutim, pomenuo sam im da imam veliki problem sa kockanjem i da želim da prestanem da se kockam, ali je bilo čisto da zatvorim račun, ali su to BUKVALNO izbegli.

U svakom slučaju, jednog dana sam uplatio 30 evra i dobio bonus od 150%. Igrao sam sa svojom prvom opkladom, dakle pravi novac, opklada od 20 evra! ​​I osvojio sam 150 evra ili tako nešto. Nastavio sam da igram jer sam morao da uložim bonus i imam 900 evra, ali nakon klađenja mi je ostalo 180 evra jer je to bilo pravilo bonusa da možete osvojiti maksimalno x150%, ali ok, to su pravila. Zato imajte na umu da je odbijenih 600 evra, a 180 evra je PRAVI NOVAC u tom trenutku. Igrao sam i igrao i pogodite šta, osvojio sam 1000 evra. Hteo sam da podignem novac, ali sam prvo morao da verifikujem. Jesam, a onda sam izvršio podizanje. Dakle, čekao sam, a u međuvremenu je moj saldo bio 0 i danas sam uplatio ukupno 300 evra bez bonusa. I osvojio sam 597 evra, ali sam morao da sačekam odobrenje od 1000 evra pre sledećeg podizanja. Zato sam tražio ograničenje depozita i zatvaranje nedelje, inače bih igrao i pogodite šta su sada rekli.

„Dragi Džino"

Obaveštavamo vas da je vaše povlačenje otkazano i da je iznos od 1.567,15 € uklonjen sa vašeg računa zbog kršenja sledećih Uslova i odredbi:

A.3 Maksimalni iznos opklade koji možete postaviti dok imate aktivni bonus je 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL po okretaju/opkladi (ili ekvivalent u drugoj valuti). Okreti/opklade veći od 5 EUR / 5 USD / 7.5 CAD / 7.5 AUD / 7.5 NZD / 25 BRL neće se računati u uslove za klađenje na bonus i svi potencijalni dobici će biti oduzeti.

Molimo vas da imate u vidu da iznos vašeg depozita (30,00 €) ostaje na vašem računu.

Ne oklevajte da nas kontaktirate ukoliko vam je potrebna bilo kakva pomoć.

Srdačan pozdrav,

Tim za korisničku podršku

Šta dođavola, dakle, kladio sam se i već sam izgubio 600 evra, a onda sa 180 evra dobijem 1000 evra koje sam podigao. Onda nisam iskoristio nikakav bonus sa mojih 300 evra depozita danas, onda sam osvojio skoro 600 evra i sada mi uklanjate CEO saldo umesto prvog depozita od 30 evra!

Toliko je nameštenih i prevarnih stvari koje ne mogu biti ozbiljne!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi GinoS,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Pregledao/la sam Uslove i odredbe bonusa i pronašao/la sledeće pravilo:

1.3 Maksimalni iznos opklade koji možete postaviti dok imate aktivni kazino bonus je 5 evra po okretaju/opkladi. Okreti/opklade veće od 5 evra neće se računati u uslove za klađenje bonusa i svi potencijalni dobici će biti oduzeti.

Naš stav o ovom pitanju je objašnjen u našem Kodeksu za fer kockanje:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Pravilo maksimalne opklade se smatra industrijskim standardom, kao i pravo kazina da konfiskuje dobitke dobijene od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Stoga, generalno ne kažnjavamo kazina zbog sprovođenja pravila maksimalne opklade.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Ove informacije možete poslati na moju imejl adresu: petra.h@casino.guru .

• Što se tiče vašeg pokušaja samoisključenja, da li ste jasno obavestili kazino o vašem problemu sa kockanjem? Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu?
• Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, ljubazno vas molimo da i to uključite.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petra

Ovo je bio prvi odbitak i, iskreno, to je bilo tačno jer je to ono što je bonus nudio sa maksimalnom isplatom od 150% vašeg depozita, tako da sam ovo dobio.

Podigao sam 1000 evra neposredno pre ovoga. Imajte na umu da je to pravo stanje u ovom trenutku. Bilo je 180, ali sam stigao do 1000 evra, tako da bonus novac nije uključen!

Nije iskorišćen bonus novac!

Ukupno su mi uzeli 2.220,92 evra, a 652,77 evra je tačno, ali preostali iznos bi trebalo da mi bude povučen! Takođe je čudno što sam morao da verifikujem i pošaljem svoja lična dokumenta samo da bih nekoliko dana kasnije čuo da će novac biti odbijen zbog nekih glupih pravila + da sam znao ovo, nikada ne bih uplatio više od 300 evra ni juče!

Hajde, ovo je laž! Ne mogu da se razdvoje, ali su ovo prvo uradili sa 652,77 evra.

Hvala vam na odgovoru i navedenim detaljima, GinoS.

• Možete li pojasniti da li ste ručno aktivirali neke bonuse ili ste dobili obaveštenja o aktivaciji bonusa pre nego što ste počeli da igrate?
• Možete li mi takođe dostaviti vaš zahtev za samoisključenje?
• Pored toga, možete li da pružite dodatne dokaze/komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može da uključuje snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Sva dokumenta možete poslati na: petra.h@casino.guru ili postavite snimke ekrana u temu.

Hvala vam još jednom na saradnji.

Da li je moguće prvo voditi slučaj o bonusu i novcu, a zatim slučaj samoisključenja?

28-02-2026 Uplatio sam depozit od 30 evra i napravio opkladu kao što vidite

Sa 180 evra koji su napravljeni, igrao sam i pobedio.

Uložio sam bonus i dobio sam 653,77 evra jer je maksimalni dobitak bio 180 evra. U redu, to su pravila i razumem to.

Dakle, imao sam 180 evra pravog novca. Pokušao sam da podignem, ali su mi rekli da prvo morate da verifikujete novac. Uradio sam to i u međuvremenu sam igrao i osvojio ukupno 1.000 evra. Tako da sam stavio podizanje 1.000 evra na čekanje. Ništa nije bilo pogrešno u tom trenutku.

Onda sam izvršio normalno povlačenje bez bonusa, tako da sam zaradio punih 100 pravog novca. (Imajte na umu da sam ukupno zaradio 260 evra na depozitima bez bonusa).

Nakon igranja osvojio sam 567,15 evra i čekao sam da mi se odobri uplata od 1.000 evra kako bih mogao da podignem preostalih 567,15 evra. I pogodite šta je značilo pripisano 1.567,15 evra!

Takođe sam ih obavestio da su napravili grešku i da samo kažu sledeće:

''Hvala vam na poruci.''

Svesni smo da odluka koju je donelo nadležno odeljenje možda nije ispunila vaša očekivanja. Imajte u vidu da je naša odluka konačna i u skladu sa našim utvrđenim uslovima i odredbama.

Takođe želimo da vas obavestimo da su naši Uslovi korišćenja odobreni i potvrđeni od strane organa za licenciranje, što osigurava da se sve aktivnosti igranja sprovode odgovorno.

Srdačan pozdrav,

Marija

Tim za korisničku podršku ''

Izvini, ali toliko toga nije u redu sa ovim + po mom mišljenju, nepravedno su uzeli 1.000 evra!

Ali 567,15 evra koje su uzeli je 100% pogrešno jer sam ovaj novac zaradio BEZ bonusa, samo sa pravim novcem.

Rešenje je da se prvo vrati 567,15 evra, a takođe i 1.000, ali za to nam je potrebna dobra diskusija.

Evo dokaza da nisam koristio nikakav bonus.

Dragi GinoS,

Pošto su ove žalbe podnete kao povezani slučaj, potrebno je da oba pitanja pregledamo i obradimo zajedno. Nažalost, nije nam moguće da pitanje bonusa i sredstava obradimo odvojeno od slučaja samoisključenja.

Takođe imajte na umu da kada se zahteva bonus na depozit, bonus sredstva i pravi novac se obično koriste istovremeno i sistem ih obično ne razdvaja.

• Možete li mi takođe dostaviti vaš zahtev za samoisključenje?
• Možete li, molim vas, dati dodatne dokaze/komunikaciju koju ste imali sa kazinom? To može uključivati snimke ekrana, imejlove ili zapise ćaskanja. Dokumente možete poslati na: petra.h@casino.guru ili otpremite snimke ekrana direktno u temu.

Hvala vam još jednom na saradnji.