Igrač iz Mađarske je osvojio 2.800 dolara u Blockbets kazinu, ali se suočio sa blokadom naloga nakon nedelju dana čekanja na povlačenje. Nije dobio odgovor iz kazina i bio je frustriran, jer je u početku položio 1.000 dolara da bi postigao ovaj dobitni iznos. Problem je rešen nakon komunikacije sa Timom za žalbe, koji je omogućio rešenje i potvrdio zadovoljstvo igrača ishodom. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Blockbets Casino - Nalog igrača se zatvara nakon pobede.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.800 $
Blockbets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHej svima,
Osvojio sam na Blockbets kazinu oko 2800$, i nakon što sam čekao nedelju dana povlačenja, jutros su mi blokirali nalog i nisu odgovorili. Nisam dobio bonus koji sam založio sopstvenim novcem da bih osvojio ovo. Šokiran sam jer mi je ovaj novac bio potreban i deponovao sam 1000$ da bih osvojio sve zajedno.
Kako su to mogli da mi urade?
Imam sve slike i dokaze svojih reči i povući ću ovaj kazino dole ili se obratiti vlastima jer su me opljačkali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi markokdarko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Kada je vaš kazino nalog kreiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi markokdarko,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
