Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa kazinom, jer je njegova uplata potvrđena, ali još uvek nije primljena nakon više pokušaja. Planirao je da otkaže isplatu zbog nedostatka odgovora finansijskog tima. Problem je rešen kada je kazino obradio uplatu ubrzo nakon što je igrač podneo žalbu. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon potvrde uplate.
Blockbets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: Mex$150
Blockbets Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodKazino mi je upravo dao istu stvar, da njihov finansijski tim ne odgovara, da čekaju odgovor, da je uplata označena kao potvrđena, ali nije stigla. Već sam to uradio 3 puta ranije, tako da je bolje da je otkažem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi albertokazino,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Blockbets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi albertocasino,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, mislio/la sam da sam odmah odgovorio/la. Izvinite. Kazino je platio Nataliji skoro istovremeno kada su odgovorili na moju žalbu. Sve je bilo u redu, samo je došlo do kašnjenja. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi albertokazino,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
