Igrač iz Indije je deponovao 4k da bi dobio bonus od 4k stvarnog novca i ispunio uslove za klađenje, osvojivši ukupno 22k. Nakon povlačenja, kazino je zatražio KIC verifikaciju, ali igrač nije mogao da se prijavi na svoj nalog i obavešten je o kršenju uslova bez jasnoće o konkretnom pitanju. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je kazino pružio u vezi sa lažnim radnjama i zaključio da je odluka kazina da blokira račun opravdana, što je rezultiralo odbijanjem žalbe igrača.
BlueChip Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 22.000 INR
BlueChip Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDobio sam ponudu od bluechip-a o bonusu od 4k stvarnog novca na 4k depozitu sa 1k opkladom u slotovima, tako da sam završio 1k opkladu u slotovima i osvojio ukupno 22k i postavio sam povlačenje, nakon toga su tražili od mene da završim kic, verifikovao sam svoj nalog nakon toga nakon nekog vremena ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Oni samo kažu da ste prekršili naše uslove i odredbe, ali ne znam šta sam tačno pogrešio ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Chhotelal0090,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Blue Chip Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino može blokirati vaš nalog dok se proces u potpunosti ne završi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, izvršio sam povlačenje 10. novembra i od mene je zatraženo da uradim kic istog dana, nakon toga sam predao Adhar karticu napred i pozadi, selfi i bankovni izvod koji pokazuje dokaze o depozitu. Moj kic je odobren, ali sledećeg dana nisam mogao da se prijavim na svoj nalog niti sam dobio povlačenje. Nakon toga sam kontaktirao kazino podršku i rekli su da je vaš nalog trajno zatvoren pod tačkom 10.05 nešto. Molim vas pomozite. Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Chhotelal0090,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa blokiranim nalogom nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao sam vam snimak ekrana ćaskanja na vašem ID-u pošte
Snimak ekrana: - https://prnt.sc/IGJK4V4mVBOm
Nisam napravio nikakvu prevaru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala Chhotelal0090 za sve do sada pružene informacije. Pošto su nam potrebne dodatne informacije u vezi sa odlukom kazina, vaša žalba će biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo tamo,
Hvala Chhotelal0090 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BlueChip Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača zatvoren i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Hvala što ste čekali!
Proverićemo ove informacije i daćemo odgovor u najkraćem mogućem roku.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Hvala što ste čekali!
Dragi Chhotelal0090
Blokirani ste u skladu sa našim pravilima:
10.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Kompanija smatra sledeće radnje kao prevare uključujući, ali ne ograničavajući se na:
▪ učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima;
▪ razvoj i korišćenje strategija usmerenih na nesavesnu zloupotrebu bonusa;
▪ lažne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja;
▪ obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata;
▪ korišćenje ukradenih kartica;
▪ kreiranje više naloga kako biste iskoristili prednosti promocija Kompanije;
▪ davanje netačnih podataka o registraciji;
▪ obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na ažuriranju predstavnika BlueChip kazina. Da li bi mi bilo moguće pružiti dokaze o lažnim radnjama? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi svi,
Hvala vam što ste čekali.
Poslali smo dokaze koji potkrepljuju našu izjavu na Piterovu e-poštu.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam što ste mi dali informacije.
Chhotelal0090 , kazino mi je pružio dokaze o lažnim radnjama. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbaciti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju!
srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
