BlueChip Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Zdravo. Imam nalog na bluechip.io. Prvo sam deponovao 500, a zatim sam dobio svoje podizanje od 1100 u svojoj banci. Kasnije sam deponovao 4000 na svoj račun i igrao sam željenu divlju ili bonus igru i osvojio sam 35000+. Povukao sam nakon opklade. Prvo je povlačenje bilo na čekanju, ali su mi kasnije rekli da uradim kic verifikaciju. Predao sam dokumente neophodne za kic proces, blokiraju moj nalog u skladu sa politikom 10.1. Ne znam zašto su mi blokirali nalog. Izgubio sam novac za depozit i novac za povlačenje. Prilikom registracije moje ime je bilo automatsko popunjavanje imenom prijatelja, a kada sam podneo dokumente za verifikaciju lične karte, blokirali su moj nalog.

Dragi Balram,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ste registrovanjem naloga pod različitim ličnim podacima ozbiljno prekršili jedno od glavnih pravila kockanja na mreži. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:

10.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike protiv prevara. Kompanija smatra sledeće radnje kao prevare uključujući, ali ne ograničavajući se na:

▪ učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima;

▪ razvoj i korišćenje strategija usmerenih na nesavesnu zloupotrebu bonusa;

▪ lažne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja;

▪ obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata;

▪ korišćenje ukradenih kartica;

▪ kreiranje više naloga kako biste iskoristili prednosti promocija Kompanije;

▪ davanje netačnih podataka o registraciji;

U onlajn kazinu, morate koristiti svoje lične podatke prilikom registracije naloga i deponovati koristeći metode plaćanja pod vašim imenom. Ako to ne uradite, nećete moći da dovršite verifikaciju i vaše stanje će biti zaplenjeno. Nije važno da li ste dali svoje prave dokumente ako se lični podaci iz njih ne poklapaju sa ličnim podacima iz vašeg profila igrača.

Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje nisam uzeo u obzir, inače će vaša žalba biti odbijena kao neopravdana.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

U potpunosti razumem svoju grešku što je moje ime bilo automatsko popunjavanje imenom mojih prijatelja, ali to je greška u kazinu jer je prvo kada sam deponovao 500 dali su moje povlačenje. Nakon što sam primio povlačenje, uložio sam veliki iznos i osvojio sam veliki iznos od svog depozita. Blokirali su mi nalog. Ako su hteli da uradim kic verifikaciju, zašto su mi onda dali prvo povlačenje. Ako je to bio pravi problem, onda ne bi trebalo da daju moje prvo povlačenje.

Hvala na odgovoru, Balram. Još jednom, ako otvorite nalog i koristite lične podatke treće strane u svom profilu (lične podatke nekog drugog), kršite pravila kazina. Ovo će dovesti do toga da nećete moći da završite verifikaciju i povučete dobitke. Ovo je pravilo koje nikada ne bi trebalo da prekršite ni u jednom onlajn kazinu. Ako greškom unesete netačne informacije, potrebno je da kontaktirate podršku za kazino pre nego što izvršite depozit i igrate kako biste izbegli probleme.

Nažalost, ne možemo da raspravljamo u vašu korist kada koristite netačne lične podatke prilikom kreiranja naloga. Pošto nisu predstavljene druge okolnosti koje bi podržale vaš slučaj, primorani smo da odbijemo vašu žalbu.

Iako nismo mogli da vam pomognemo u ovom slučaju, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.