Igraču iz Indije je blokiran nalog od 15. februara 2025. nakon što je dostavio svoje KIC podatke. Kazino je tvrdio da ima više naloga, što je igrač osporio. Žalbeni tim je zaključio da, zbog nepostojanja sredstava na njegovom računu u trenutku zatvaranja, pomoć u rešavanju predmeta nije mogla biti pružena. Navedeno je da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune pod određenim okolnostima, što je dovelo do odbijanja žalbe.
BlueChip Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
BlueChip Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMoj nalog je blokiran 15.02.2025.,,Kada sam ih zamolio da pošalju vaše kic podatke,,posleću svoje kic podatke nakon toga,,oni kažu da imate više naloga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Raghavendra,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste koristili VPN?
Da li je na vašem računu bilo stanja kada je zatvoren?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodOd mog domaćinstva je napravljen samo jedan, tj. moj nalog... Nijedan drugi nalog nije kreiran kod članova moje porodice,,nemaju pojma o kockarnicama,,,
O kic??...Moj nalog nije završen kic,,jer nisu pitali nijedan kic pre zatvaranja naloga...
Nemam stanje na računu,,
Nisam koristio nikakav vpn,,
Zapravo onog dana kada mi je nalog bio blokiran,, radi normalno do popodne... odjednom uveče se odjavio,,i kada pokušavam da se prijavim pokazuje netačnu poštu ili lozinku,,probao sam da resetujem lozinku ali isti problem...Prvo su rekli da je nalog aktivan,,nema problema na nalogu... Kažu resetujte lozinku i pokušajte ponovo.
Nakon toga su pitali kic,,,pa sam poslao svoje podatke poštom..nakon što su jednog dana rekli da si blokiran jer kreiraš više naloga...
Ovo su sve gluposti od bluechipa
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Raghavendra, nažalost, pošto nije bilo sredstava na vašem računu u vreme kada je zatvoren, nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć u rešavanju ovog problema. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na više naloga, neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti, ili bez razloga.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
