Igrač iz Indije, redovan VIP član kazina, suočava se sa problemima sa isplatom koja se u aplikaciji čini kompletnom, ali nije stigla na njegov bankovni račun od 31. avgusta 2026. Uprkos višestrukim porukama podršci i dostavljanju potrebne dokumentacije, nije dobio rešenje i frustriran je dugotrajnom istragom.
BlueChip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 2h 5m 13s
BlueChip Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodJa sam redovan VIP igrač na vašoj Blučip kazino platformi. Sada se moj problem javlja 31. avgusta 2026. godine, prilikom podizanja mog novca, piše da je završeno u aplikaciji, ali novac zapravo nije stigao na moj bankovni račun. Od tada sam napisao toliko poruka, kontaktirao podršku, ali i dalje nisam dobio nikakvo rešenje. Kako mi je rekla podrška, biće potrebno 72 sata da se ispita moj slučaj, ali je prošlo već više od 72 sata. Zato vas ljubazno molim da odmah ispitate stvar sa najvišim prioritetom i da pozovete vaše odeljenje na brže rešavanje kao VIP igrača. Na zahtev vašeg tima, imam sve bankovne podatke i pružio sam dokaz koji ste tražili.
Uprkos tome što sam vam dao svu dokumentaciju i izvod iz banke kako ste tražili... Potrebno je više od 72 sata da se reši moj problem.
Da li impsima treba toliko vremena da podignu novac 😡
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koji način plaćanja ste izabrali za dva zahteva za povlačenje koje još niste primili?
- Da li ste koristili isti način plaćanja u prošlosti, bilo za uplatu ili isplatu?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa transakcijama koje nisu bile kreditirane?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
