Igrač iz Indije je zatražio pomoć oko povlačenja sredstava koje je pokrenuo 12 meseci ranije, sa nedavnim zahtevom 31. januara 2024. Uprkos tome što je dostavio sva potrebna dokumenta, iznos nije knjižen na njegov račun. Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da pomogne u vezi sa zahtevom zbog značajnog vremena koje je proteklo od incidenta, klasifikujući ga kao "hladni slučaj", što je ometalo istražni proces. Shodno tome, žalba nije dalje razmatrana.
BlueChip Casino - Povlačenje igrača je odloženo godinu dana.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 50.000 INR
BlueChip Casino
Index sigurnosti 8.7 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIzvršio sam povlačenje 31.01.2024, ali sve dok iznos nije uplaćen na moj račun. Dao sam sve potrebne dokumente kazinu, ali oni ništa nisu uradili. Molimo rešite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo raijasvnat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BlueChip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku?
- Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodMoj račun je verifikovan i predao sam im izvod iz banke. Sada kažu pošto je to stara ulaznica da ne mogu ništa
Priložio sam njihov odgovor. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novacAutomatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo raijasvnat
Izvinjavamo se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa vašim zahtevom. Zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta koji ste opisali, a koji je pre više od godinu dana, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo. Naša politika nam zabranjuje da vodimo slučajeve klasifikovane kao „hladni slučajevi" jer prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postaje veoma izazovno, ako ne i nemoguće.
Obavezno podnesite žalbu na vreme u slučaju da ikada budete imali problema sa onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
