Igrač iz Kanade je optužen za otvaranje 56 računa. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Bobby Casino - Igrač je optužen za otvaranje više naloga.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 868
Iznos: 17.000 $
Bobby Casino
Index sigurnosti 3.4 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodNeću odgovoriti na moje e-poruke sa molbom da isprave moju adresu e-pošte kako bih mogao potvrditi svoj račun kako bih izvršio povlačenje poslao preko 10 e-poruka na support@bobbycasino.com niti jedan odgovor im nije poslao e-poštu od 24. decembra 2021. Osvojio sam veliku svotu novca sada tamo tvrdeći da postoji preko 56 računa na moje ime tako da neće učiniti ništa što je laž..tvrde da imaju odgovore na moje mejlove, a nisu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo Courtney,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da vas je Bobby Casino optužio za otvaranje više računa?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala na odgovoru, Courtney. Da li sam dobro shvatio da niste svjesni da imate više od jednog naloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDa, to je tačno... čim sam osvojio svoj prvi bonus i obratio se Bobby casinu za pomoć u promjeni e-pošte za registraciju jer sam napravio grešku kada sam otvorio račun, to je izgovor koji su koristili zašto nisam mogao biti od pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodAgenti su mi rekli da ako pošaljem podršku bobbyju sa svojim ID-om da potvrdim svoj račun da će zatvoriti preostale račune..Što sam i učinio, nikada nisu odgovorili ni na jedan e-mail koji sam poslao..Čak su pokušali reći da nisu primili moj e-poruke kada je agent s kojim sam ranije razgovarao rekao da je vidio sve moje e-poruke i onu kojoj sam priložio svoju ličnu kartu. Da sam samo morao biti strpljiv jer će im trebati neko vrijeme da zatvore očito 56 drugih računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala vam puno Courtney na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo Courtney,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Pozivamo Bobby Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Bobby Casino, možete li dati dodatne informacije u vezi sa statusom računa igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodHvala na informacijama, Courtney.
Cijenim vašu zabrinutost.
Sačekaćemo da kazino odgovori na ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodŽeljeli bismo zamoliti Bobby Casino da odgovori na ovu žalbu.
Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga Courtney,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
