Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uplatio 50,00 funti u Bof Casino, ali iznos nije uplaćen na njegov račun uprkos tome što je banka potvrdila transakciju. Kazino je odbio da uplati sredstva na njegov račun ili da vrati sredstva na njegovu debitnu karticu. Tim za žalbe je zatražio informacije i dokumentaciju od igrača kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor. Zbog nedostatka saradnje igrača, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da se žalba može ponovo otvoriti ako odluči da pruži dalju komunikaciju.
Bof Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £50
Bof Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodBof Casino - Uplatio sam depozit od 50,00 funti, ali novac nije uplaćen na moj BOF Casino račun. Moja banka potvrđuje da je novac naplaćen.
Debitna transakcija pokazuje da je 50 funti konvertovano u američke dolare putem GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA. Trenutno Bof Casino odbija da uplati sredstva na moj kazino račun i vrati ih na moju debitnu karticu.
Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Bof Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali svoju banku u vezi sa problemom i obavestili ih da transakcija nije stigla do trgovca?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molim vas, prosledite potvrdu o uplati i svu relevantnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Dingdong66,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
