Igrač iz Luksemburga ima zahtev za povlačenje novca koji nije obrađen više od mesec dana, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. On izražava zabrinutost zbog procesa kazina.
Moguće je da kazino propada/zombi.
Nije obrađeno povlačenje sredstava mesec dana (28.02.2026). Potpuno verifikovano, imalo je jedno povlačenje, a onda je sve stalo. Podrška nikada nije tu, a kada jeste, tvrde da se „vrši pregled".
Mislim da drugi igrači treba da budu svesni jer mi BOF šalje gomilu ponuda svakih nekoliko dana, ali ne obrađuje isplate.
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Dragi Metisvord,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.